判责交付运营
字节跳动
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2023-12-16
- 工作地点:北京
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:3-6万
- 职位类别:网站运营专员
职位描述
职位描述:
负责抖音本地生活判责场景的人工判责交付,搭建人工判责团队、建设培训体系、反哺体系、质量评估体系,为人工判责的交付结果指标负责。
1、资源管理:统筹各职场交付团队,通过排班、调度、资源能力设计,做好人量匹配,保障交付产出匹配业务需求;
2、质量提升:通过质量评估机制建设、指标建设、质量培训、反哺动作、判责队列流转设计,保证业务漏判、误伤等准确率指标达标;
3、效率提升:在质量目标的约束下,做好效率评估体系设计,不断提升人工判责产出效率;
4、产品能力:和判责产品合作,通过人工判责工作台的产品能力建设,服务以上业务目标的达成。
职位要求:
1、本科以上学历优先,5年以上工作经验,不低于3年的100人以上规模团队管理经验;
2、有O2O行业客服、判责团队管理经验者优先;
3、具备创新思维和方法论,能够跳出框架提出和业务需求匹配度***的解决方案。
职能类别:
网站运营专员
负责抖音本地生活判责场景的人工判责交付,搭建人工判责团队、建设培训体系、反哺体系、质量评估体系,为人工判责的交付结果指标负责。
1、资源管理:统筹各职场交付团队,通过排班、调度、资源能力设计,做好人量匹配,保障交付产出匹配业务需求;
2、质量提升:通过质量评估机制建设、指标建设、质量培训、反哺动作、判责队列流转设计,保证业务漏判、误伤等准确率指标达标;
3、效率提升:在质量目标的约束下,做好效率评估体系设计,不断提升人工判责产出效率;
4、产品能力:和判责产品合作,通过人工判责工作台的产品能力建设,服务以上业务目标的达成。
职位要求:
1、本科以上学历优先,5年以上工作经验,不低于3年的100人以上规模团队管理经验;
2、有O2O行业客服、判责团队管理经验者优先;
3、具备创新思维和方法论,能够跳出框架提出和业务需求匹配度***的解决方案。
职能类别:
网站运营专员
公司介绍
字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种,拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。
联系方式
- Email:2971cb46fdda4a149df8ce75419c549a@ee-sentry.byted.org
- 公司地址:北京市海淀区北三环西路甲18号(大钟寺地铁站B西南口步行440米) (邮编:100098)
- 电话:13261748858