宜昌招聘

美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！

岗位职责
1.充分挖掘用户画像和行为数据，建立用户分层体系；

2.充分理解服务和业务场景，建立场景分类标准及识别模型；

3.充分理解客服场景下的供需关系，建立用户需求与客服资源匹配模型；

3.与运营团队紧密配合，优化算法模型结果，达成业务目标。

岗位基本需求
1.本科及以上学历，具备5年及以上产品相关经验，其中至少3年策略产品相关经验；

2.有较好的业务体感，可快速了解美团各业务形态，并有效融入到产品设计；

3.逻辑思维严谨，独立思考，善于分析问题并找到关键矛盾；

4.数据驱动导向，可制定可量化的数据目标，对最终结果负责；

5.具备团队合作精神，组织协调能力强。

岗位亮点
从0搭建策略能力，个人与项目快速成长，团队氛围好，学习氛围浓厚。
职能类别：
策略产品经理

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。