宜昌招聘

一、岗位职责
1、根据项目年度满意度目标，制定客户服务提升计划并贯彻执行，完成年度物业费收费指标；
2、执行集团下发的项目评价体系要求，按月分析客诉情况，对存在问题提出具体解决方案并组织实施；
3、定期对项目现场各项服务品质进行监督巡查，并协调资源进行问题改进和服务提升；
4、全面梳理对客服务中的重难点，及时了解信息、工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种
措施予以改进；
5、负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会；
6、负责部门内员工的传帮带及培训工作，贯彻落实《导师管理制度》要求，做好员工培养；
7、完成上级交办的其他任务。
二、任职要求：
1、基本条件：年龄28至35岁以内，大专以上学历，物业管理相关专业优先考虑；
2、经验要求：TOP10物业企业同岗位工作经验3年以上，物业行业经验5年以上；
3、技能要求：熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用；熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、熟练掌握催费技巧；具备良好的公文写作能力及文字处理能力，熟练使用 Office 系列办公软件
4、综合素质：具有良好的处理突发事件经验，较强的观察能力和人际交往能力，良好的客户沟通
与谈判技巧；工作细致认真，抗压能力强。

保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立，国家物业管理一级资质，业务遍及全国148个大中城市，在管面积2.6亿平方米，合同管理面积4.55亿平方米，员工总数27000余人。公司2013年获得“物业管理行业综合实力TOP200企业”第二名，2015年获得“中国物业管理综合实力TOP100企业”第三名，“中国物业服务百强企业”第四名，2019年正式在香港联合交易所主板挂牌交易，品牌价值突破90亿元，品牌影响力不断提升，行业领先地位得到巩固。

   保利（武汉）物业管理有限公司成立于2004年5月8日，注册资本508万元，隶属于保利物业发展股份有限公司。公司为物业管理一级资质企业，2008年通过ISO001:2000质量管理体系认证，是中国物业管理协会会员单位、武汉市物业管理协会副秘书长单位、东湖高新区秘书长单位兼常务理事单位。涵盖精品住宅、生态别墅、写字楼、公寓、商业综合体。业务分布区域武汉三镇、黄冈、襄阳等地。公司现有员工近2000人，在管项目及案场49个，接管面积超过1000万方。

    公司秉承保利地产“和”文化理念及保利物业“服务，高效，亲和，分享”共同目标，在管理和服务中始终坚持“和谐”文化，从“满足需求、诚信服务”--“务实创新、追求卓越”--“用心服务、追求更好”--“超越期望，共建和谐”--“守护您的幸福”--“相伴一生的幸福”，形成有深厚底蕴、有鲜明的保利特色的品牌文化，全力打造一个“最具人情味的物业服务品牌”。

    服务方针：满足需求 诚信服务 务实创新 追求卓越

    服务理念：服务 高效 亲和 分享

    接管项目：
    洪山片区：保利心语、保利心语六区、保利心语九区、保利中央公馆、保利公园九里、保利拉菲、保利新武昌；
    光谷片区：保利国际中心、保利时代、保利时代天悦、保利花园、保利茉莉公馆；
    江夏片区：保利海上五月花、保利海寓、保利十二橡树庄园、保利清能西海岸、都市环保；
    硚口片区：保利香槟国际；
    汉阳片区：保利香颂、锦绣仙山；
    新洲片区：保利圆梦城；
    黄冈片区：保利壹号公馆；
    襄阳片区：风神襄阳公社；
    宜昌片区：宜昌保利时代；
    潜江片区：潜江三江明苑
    公司地址：武汉市洪山区关山大道330号保利国际中心29F
    垂询方电话：027-87507216 027-87801235