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客户成功经理(CSM)-飞书应用引擎 (职位编号:7112691344371697956)

字节跳动

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2022-06-28
  • 工作地点:北京
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.8-3万
  • 职位类别:网站运营专员

职位描述

职位描述:
1. 与客户建立并维系长久有效的合作关系,识别 aPaaS 关键应用场景,确定解决方案及实施方案,并能够带领团队将项目顺利启动;
2. 负责字节内外的客户关系经营、商机孵化、客户产品演示、方案讲解、专业咨询、客户需求沟通反馈等,实现客户业务成功;
3. 管理客户反馈的产品和服务问题、需求,挖掘产品使用痛点,对产品优化和改进提出建议;建立产品优化反馈闭环,确保客户需求及使用问题能及时响解决,提升客户体验与产品竞争力。
职位要求:
1、本科及以上学历,2年以上工作经验,理工科专业背景/管理或相关专业优先;
2、有 SaaS、ERP 产品客户成功/运营服务经验者优先,喜欢钻研;
3、优秀的客户沟通与关系构建能力,能够快速地与客户公司中高层管理人员、核心角色建立长期稳定的合作关系和沟通渠道。

职能类别:网站运营专员

公司介绍

字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种,拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。

联系方式

  • Email:2971cb46fdda4a149df8ce75419c549a@ee-sentry.byted.org
  • 公司地址:北京市海淀区北三环西路甲18号(大钟寺地铁站B西南口步行440米) (邮编:100098)
  • 电话:13261748858