宜昌招聘

工作职责:

1.能够对客服服务质量进行监管监控，并针对业务问题处理、投诉规避、质检话术等存在的问题进行分析，提出并推进改善计划；

2.针对客服服务的薄弱环节，提出合理的培训方案，并跟进实施环节促进方案落地；

3.分析日常会话中存在的问题，收集质量监控中出现的典型案例，提出改善建议；

4.通过周报形式，汇总并分析客服抽检数据，提出改善方案并落地执行；

5.协助完成部门其他工作任务。

任职资格:

1.大专及以上学历，专业不限；

2.1年以上质检或客服管理岗工作经验；

3.有电商行业公司客服质检经验优先考虑；

4.有良好的分析能力、熟悉客服质检流程及方法，能独立完成工作，合作意识强，责任心强。

 振德医疗为集研发、生产、销售为一体的行业领先企业。
 集团涉及传统医用敷料、压力治疗与固定、现代伤口护理、手术感染管理、失禁护理产品、自动化设备等产业。产品销售70多个国家和地区，欧洲是国际市场的核心区域，在国内30多个省市，超过3000多家医疗机构在使用振德的产品。
  自绍兴振德创业始，经历20年的发展历程，振德医疗秉承“责任、学习、敬业、 诚信”的企业精神，立足主营业务发展，建设核心竞争力，以“品牌、创新、专业、高效” 为经营理念，把握中国一次性医用耗材市场需求快速发展历史机遇，加快产业整合和产品研发、创新，加大研发投入、市场渠道建设和人才建设，实现企业产业战略转型，提高企业核心竞争力。
  未来，振德医疗的企业目标是成为中国医用敷料市场的领先者。我们正凝聚更多力量，以科技创新、商业模式的革新来推动企业的持续发展。