宜昌招聘

集团回访中心的管理

1、按照任务量分配，对每月公司各品牌店销售及售后信息真实性、规范性等情况，进行客户满意度电话回访；

2、对电话回访工作中发现异常及违规情况及时登记，并及时上报部门领导处理；

3、电话回访中对客户提出的要求，及时提交核实情况，并尽快答复客户；

4、对电话回访中出现客户抱怨的，及时做好解释和安抚工作；

     5、对当月回访数据进行汇总、统计，并完成数据分析，提交部门领导。

12315直通车具体工作的对接

1、及时跟进关注12315直通车客户投诉情况，将出现的情况及时反馈各单位，在12315直通车平台做出回复；

2、对投诉事项中发现的公司员工违规、违法情况及时上报公司处理；

      3、每月登记12315客户投诉信息数据，并进行分类更新。

其他工作事务

1、本职工作岗位资料、资产的安全管理；

2、负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据；

3、遵守公司各项管理规章制度，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象；

4、其他部门工作的配合与支持；

      5、部门领导、公司领导临时安排的其他工作任务。

建银华盛集团是一家以汽车贸易为主营业务，房地产为辅的大型集团企业。旗下建银汽车作为汽车流通领域最具潜力的汽车运营商，一直致力于为消费者提供与全球同步的4S汽车服务。集团截止2019年已获得林肯、沃尔沃、玛莎拉蒂、英菲尼迪、哈弗、斯巴鲁、JEEP、东风标致、长安马自达、领克、WEY、大众等品牌代理，旗下控股公司及经营网点分布在湖北、湖南及安徽三省，共计80余家。建银汽车多次获得武汉市著名汽车销售服务企业、最值得消费者信赖的4S店 、重合同守信用企业、AAA级大型信用企业、全国汽车市场优秀经销商、武汉优秀汽车营销集团、最具实力汽车集团等一系列荣誉及全国性奖项。建银华盛集团以“提高员工满意度和客户满意度”为宗旨，秉承尊重人才、以人为本的原则，招贤纳士，为有志之士提供广阔发展空间，与贤德之才共筑辉煌前景。诚邀追求卓越、满怀激情的行业精英加盟，励精图治，共创美好未来！

员工福利：
1、员工享有五险及年终奖金；
2、公司团建活动，优秀员工出国旅游；
3、员工享有带薪年假、事假、病假、婚假、丧假、生育假；
4、员工生日、国家节假日福利；
5、班车接送上下班（黄金口工作区域）；