宜昌招聘

职位名称：客户服务主管

工作地点：北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港写字楼

工作时间：10：00-22：00，上一休一。

福利待遇：6k~8k/月+饭补+全勤奖

岗位职责:

1、制定客服部的工作计划；
2、负责咨询台的工作分配、考勤等，做好员工排班及绩效考核；
3、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平；
4、关注顾客关系的建立与维护；
5、保持与员工的良好沟通、领导和激励员工，建设积极上进的团队；
6、计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属；

7、与各部门保持良好的联系与沟通；

任职要求

大专及以上学历，专业不限，普通话标准

具有 1 年以上客服或服务业的相关工作经验，有在国际公司工作经验者为佳；

有商场市场工作经验者优先；有 CRM 系统工作经验者优先； 有排班经验者优先；

优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够与各个层面的人共同工作；

亲和力强，对工作积极主动，仪容仪表端正；

能够适应轮班工作制；

熟练运用 PC 和 MS Office 软件；特别会使用 excel 表格

中智职业发展有限公司，注册成立于2009年8月28日，专注于为国内外优质企业提供基础岗位招聘与培训、大中专院校学生实习见习、员工职业发展设计与规划、基础岗位员工派遣及其它人力资源外包相关服务，是中国国际技术智力合作有限公司（简称中智集团）旗下专业从事基础岗位招聘、职业教育与技能培训、学生实习见习服务的一级直属机构。 2009年6月，中智集团与共青团中央共同成立"青年就业创业见习基地－中智项目"，中智职业发展公司成为这一重大项目的***执行机构。