宜昌招聘

1.根据产品和客户特点，建立客服制度、流程、表单；

2.FAQ及客服话术拟定、培训；

3.多种方式（电话、微信、商务通）受理并处理客户问题；

4.客户重大投诉处理；

5.客服人员排班；

6.强化服务质量，提升客户满意度；

7.客服信息记录、数据分析；

8.部门领导安排的其他工作。

要求：

1. 大专以上学历，专业不限，医疗类、市场营销类相关专业优先；

2. 年龄25-30岁，性别不限；

3. 有5年以上客服工作经验、2年以上客服管理经验；

4. 至少熟练使用一种以上客服管理工具；

5. 了解互联网医疗行业，对互联网医疗用户有一定认识；

成熟沉着、擅长沟通、热情、耐心、富有团队精神。

北京网医联盟科技有限公司是一家开创网诊（网络诊断）新模式，力求打通网上诊疗全流程的平台性互联网医疗企业，主要运营“网医联盟。网站利用网医的碎片化时间，通过互联网为全国各地的e 患者特别是疑难杂症患者服务，改善就医体验，降低患者就医综合成本，为看病难与看病贵问题的解决提供一条路径。
网医联盟按照医疗规范设计业务流程，主要通过视频系统进行诊断，并通过多视频系统进行会诊，在网上完成网络诊断全过程。网站将医院的信息化系统全部搬到了网上，为网医提供了看病所需的完善的软件支持。为了方便e患者就医，网站开发一套健康档案模块，e患者可以提前将医疗及健康档案上传，医生还可以提前预诊。
网站力图打通网络诊疗全流程。首期实现了网络处方与实体药店的无缝对接，利用国家对零售药店严格的质量管理体系，通过定位功能，使e患者可以在诊断后从最近的药店购药，并通过网上支付。后期还将逐步打通检查、检验等功能。网医实现了医药分开。
网站上执业的网医是经过北京医师协会认证，网站再次审核并人工录入的北京市各大医院的执业医生，特别是名医即各个科室权威人士。网站以市场需求为导向，将网诊的定价权、出诊时间等全部交给网医自主决定，真正体现医生的技术价值。e患者上线挂号看病也必须实名。e患者可以与网医进行沟通，对网医进行评价。网站鼓励医患直接交流。
    网医联盟首期开放了挂号、网诊、医生集团、会诊、网上药房、药师咨询等五大业务模块，以及健康档案、网上支付、智能导诊、扫一扫验证等支持性模块，设有心血管内科、呼吸内科、消化内科、肾病内科、神经内科、内分泌科、血液内科、康复医学科、老年病科、普通外科、肝胆外科、肛肠外科、神经外科、血管外科、泌尿外科、骨科、胸外科、乳腺外科、疼痛科、妇科、产科、不孕不育科、儿内科、儿外科、新生儿科、皮肤病科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、风湿科、变态反应科、肿瘤科、药剂科等科室。