宜昌 [切换城市] 宜昌招聘宜昌客服及技术支持招聘宜昌客户关系经理/主管招聘

服务品质管理 (MJ023454)

小米通讯技术有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-02
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.3-1.6万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1.负责服务过程中各阶段服务品质的推动及管理,确保行业服务竞争优势;

2.负责差别化服务推广,服务品质调查(采用内部、外部多样化方式进行品质监管),扩大品牌服务形象;

3.负责服务体系重要项目推动及管理,组织实施并监督重点服务体验提升相关项目的改善;

4.负责集团与部门服务质量相关工作对接,舆情平台及重大事故投诉解决的推动处理;


任职资格:

1、本科及以上学历, 1年以上相关工作经验,有3C产品售后/客服/物流运营管理经验或从事相关岗位者优先。

2、能深入理解业务、产品及场景,以用户体验视角和需求为出发点,以数据为基础,参与用户体验和服务模块整体策略制定。

3、具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题能力,善于团队合作,并能主动学习与创新。

4、责任心强,具备高效的行动力、执行能力,较强的抗压能力。

职能类别:客户关系经理/主管

公司介绍

小米集团正式成立于2010年4月,是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。小米的使命是,始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。2019年美国《财富》杂志发布世界500强排行榜,小米集团成为最快上榜的中国互联网以及科技企业,在上榜的全球互联网企业中排名第7。

联系方式

  • Email:liying9@xiaomi.com
  • 公司地址:北京海淀区安宁庄路小米科技园 (邮编:100089)
  • 电话:15701006106