宜昌招聘

岗位职责：

1.全面负责辖区客户服务、投诉处理、社区文化建设等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意

2.客户投诉的及时协调处理，对物业服务中心投诉的梳理分析，并为各班组提供整改的建议

3.对业主现实和潜在的需求进行分析研究，不断完善客户服务体系及服务流程

4.负责制订催费计划，项目内物业费催缴催收工作，完成物业管理费收缴率指标

5.负责办理客户入住收楼工作，负责办理客户装修申报、巡查、违规协调及装修验收办理等装修跟进工作

6.负责物业服务中心客服人员业务技能培训，提高客服人员整体素质和业务水平

7.其他工作

岗位要求：

1.大专及以上学历

2.熟悉物业行业相关法律法规，熟悉客服工作的规范制度及操作流程；

3.熟练操作office办公软件、物业管控软件等

4.3年以上物业行业工作经验，2年以上同岗工作经验，有高端住宅项目或者豪宅客服经验优先

5.具备良好的职业素养，有亲和力,具有优秀的语言表达能力和沟通能力

武汉联投物业有限公司(以下简称联投物业")于2011年6月成立，隶属湖北省联合发展投资集团有限公司，系武汉联投置业有限公司全资子公司。
公司立足武汉、布局省内外，目前在黄冈、黄梅、宜昌、潜江、荆州、鄂州、京山、咸宁、三亚、海口等地共设立十家分公司，管理商业楼宇、办公楼、写字楼、公寓楼、多高层及超高层住宅、别墅、酒店、网球场、高尔夫球场、公园等不同业态的高中档物业近千万方，为数万户业主提供优质服务。
联投物业具有国家物业管理一级资质， 是中国物业管理协会会员单位、湖北省物业管理协会会员单位、武汉市物业管理协会江夏区工作委员会副会长单位、京山市物业管理协会会长单位、2020年物业行业百强TOP75、中国市场AAA级信用企业、金钥匙联盟成员单位。
作为国企联投置业下属企业，联投物业秉承“匠心筑品，睦邻乐居，勇于担当，追求卓越”的核心价值观，坚持打造"最具温度的美好城市服务商"，贯彻”悦生活，越美好”的服务理念，不断优化服务体系，在2018年提出“UI服务"智慧园区服务体系，通过应用物联网技术和行业科技管理手段，满足客户人居需求，维护客户利益，为客户创造更大价值；2020年提出生活顾问服务体系，坚持以客户需求为中心，以客户触点为主线，全方位为客户解决问题，用心极致的为客户提供“满意+惊喜”的服务，为客户营造美好生活场景。

核心文化
企业精神：匠心筑品、睦邻乐居、勇于担当、追求卓越
经营理念：贴心管家、精致生活、追求卓越、和谐共赢
服务理念：悦生活 越美好
企业愿景：成为最具温度的美好城市服务商