宜昌招聘

商家运营客服（对接商家诉求，非单纯店铺运营）     

一、岗位职责 

1. 审核意向入驻平台的商家资质 

2.通过在线和电话外呼的方式（90%在线，10%外呼），受理和处理商家运营咨询包括线上商品排列，店铺广告，店铺装修，关联，标签，直播，排名，活动，平台佣金结算等 

3. 针对无法解答的问题，商家顾问负责将流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度，并根据职能反馈，统一回复商家；

4. 从商家常遇问题中，分析和挖掘商家需求，提出平台优化建议。 

5.协助商家***。 

二、岗位要求 

1. 大专及以上学历，已毕业。有半年及以上电商、客服经验 

2.具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力； 

3. 具备优秀的时间和任务管理能力； 

4. 具备良好的服务意识和团队合作精神； 

5、对接商家、代表平台方利益，沟通严谨，逻辑性好。 

工作时间：做五休二，排班制。三个班次，早9晚6，早10晚7，早11晚8 

薪资：底薪+补贴+绩效（0.8-2浮动绩效，***可拿2倍）。综合薪资5-6k 

缴纳五险一金，试用期三个月，薪资不打折。

另有带薪年假、年终奖、节假日小礼品、团建活动等 

位置：武汉现代光谷世贸中心b栋 

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