宜昌招聘

公司简介：

北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）成立于1995年，是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司。

鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区，在全国30多个城市部署九大交付中心基地，统管十大业务中心，是一家专业的企业综合信息服务解决方案提供商，坐席总数超过24000席，员工规模超过21000人，多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、 “中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界***荣誉。

【主要职责】

通过接听热线电话，主要催餐、取消订单等服务类目，如出餐配送、到店取餐、取消/退款、少送错送/未送、评价、物品损坏、发票、用户取消投诉、提出改进建议、无效会话、优惠活动、预计下单（如何下单/订单查询/支付）相关的呼叫电话处理服务。

【职位要求】

1、中专及以上学历，专业、性别不限，年龄18-35周岁；

2、熟悉操作系统及Office办公软件，有客服从业经验者优先；

3、普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题，服从团队管理，可以接受倒班；

5、每分钟打字速度35个及以上。

【工作时间】

弹性工作时间，倒班轮休；根据排班，每天工时8h，每个月休息6 - 8天；

【薪资待遇】

？ 设有全勤奖、住宿补贴、餐费补贴

？ 试用期提供保障薪资3500元，综合工资4000元-5000元，平均工资4000元左右；转正后采用弹性薪酬 — 底薪+绩效，综合薪资5000元-6000元。

【福利】

1、社保及带薪假：根据国家规定，为员工购买五险一金，享受带薪年假；

2、遇元旦、春节、五一、中秋、国庆，分别发放200元/次的节日慰问金；

3、晋升机制：公司定期组织赋能培训，注重人员培养，提供公平的竞争舞台，管理和专业双通道晋升渠道，技能成熟后，可根据公司岗位需求及个人能力实现跨区域、跨项目、跨岗位发展；

4、团队活动：定期开展团建、激励活动等；

5、住宿安排：水电费自理；

6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、客服班长—客服主管—客服经理

2、实习质检—专职质检—质检主管

3、实习讲师—专职讲师—培训主管

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。