宜昌招聘

岗位职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

(2)负责进行有效的客户沟通和管理。

(3)进行客户的标签设计沟通，合理帮客户把握美观度，达到成交目的。

(4)客户成交后应及时联系设计师下单到印刷厂，跟踪印刷厂发货时间。标签到达工厂后应及时沟通生产、发货。

(5)发货后及时跟踪物流信息，帮客户开具发票，邮寄发票等事宜。

(6)物流到货后回访客户进行沟通，询问客户对于货物的满意度，方便后期客户的回购。

(7)定期或不定期进行客户回访，做好回访记录，掌握客户用水情况。

(8)负责发展维护良好的客户关系。

(9)负责公司产品的售后服务工作。

(10)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

2、物流发货后如产生破损应及时与客户协商补偿等事情，如是物流运输过程中导致的破损，应与物流协商赔偿事宜。以用户体验为***目的，避免用户不满意。

任职要求：

1、2年以上同岗经验

2、认真负责

3、具有良好的服务意识

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