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IT-会议IT服务管理

美团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师

职位描述

岗位职责
1.负责管理会议IT支持团队,对接用户、产品、行政等各部门,建立会议IT支持服务的标准与流程;
2.持续改善用户参会对于会议室IT设备和支持的体验;
3.协同会议室音视频等产品的迭代与升级;
4.负责重要用户的IT支持与会议服务支持;
5.积极维护用户关系,主动、及时发现并解决用户痛点问题;
6.定期输出详尽的数据报表,优化会议支持服务整体方案设计。

岗位基本需求
1.计算机或管理类相关专业,本科以上学历;
2.6年以上IT运维服务工作经历,2年以上音视频产品服务或VIP用户服务相关经历,1年以上团队管理经历;
3.了解主流的会议用音视频产品;
4.熟悉ITIL流程体系,具备ITIL初级以上证书;
5.具备一定的项目管理能力,有PMP认证尤佳;
6.掌握一定的复盘方法论,对于服务的设计、落地、执行、改善有一定的经验和见解。

,岗位职责
1.负责管理会议IT支持团队,对接用户、产品、行政等各部门,建立会议IT支持服务的标准与流程;
2.持续改善用户参会对于会议室IT设备和支持的体验;
3.协同会议室音视频等产品的迭代与升级;
4.负责重要用户的IT支持与会议服务支持;
5.积极维护用户关系,主动、及时发现并解决用户痛点问题;
6.定期输出详尽的数据报表,优化会议支持服务整体方案设计。

岗位基本需求
1.计算机或管理类相关专业,本科以上学历;
2.6年以上IT运维服务工作经历,2年以上音视频产品服务或VIP用户服务相关经历,1年以上团队管理经历;
3.了解主流的会议用音视频产品;
4.熟悉ITIL流程体系,具备ITIL初级以上证书;
5.具备一定的项目管理能力,有PMP认证尤佳;
6.掌握一定的复盘方法论,对于服务的设计、落地、执行、改善有一定的经验和见解。

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

联系方式

  • Email:linrong02@meituan.com
  • 公司地址:互联宝地