宜昌招聘

The Role:

This  position will be on the front lines of Tesla Motors’ Factory systems support.  Factory systems support techs will be the face of IT applications and  infrastructure for internal customers. The primary task of this position will  be to troubleshoot and resolve endpoint issues, install and support the  systems, and assist with the day-to-day operations for Tesla’s global IT  applications and infrastructure to provide for the growth of Tesla’s  initiatives. These duties will be performed in compliance with policy  guidelines and within timeframes as defined in the team’s SLAs and/or project requirements.Provide day-to-day delivery and technical support for end users of factory  systems, IT hardware, and other operations associated with factory systems.

Responsibilities:

• Provide tier 1 support for factory systems.
• Ability to quickly identify issues and diagnose whether an escalation is needed.
• Perform other related duties as assigned, based on the business need.
• Provide systems support for various manufacturing trials.
• Ability to communicate effectively both orally and in writing and to establish and maintain cooperative working relationships.
• Ability to multi-task: Handle multiple issues at once.
• Exercise independent judgment consistent with department guidelines\standards.
• Organize and prioritize workflow to meet established timeframes for trials.
• Maintain updated knowledge of policies, procedures, products and activities of assigned area.

Requirements:

• Requires a Bachelor’s degree in computer science or equivalent training/education.
• Experience in desktop support and must have 2 years of experience supporting international and or global organizations.
• Experience in providing support for large scale execution systems a must.
• Good and impactful communication skills are a must.
• Experience in Backups, Active Directory, Exchange 2007/2010, and Windows server environments.
• Knowledge of IP networks, DNS, DHCP and experience with troubleshooting all aspects of wired and wireless configurations.
• Experienced in remote customer support including wireless LAN access, VPN, DSL, and Cable services
• Experience in Backups, Active Directory, Exchange 2007/2010, and Windows server environments
• Experienced in supporting smartphones (Blackberry, Droid, iPhone and iPad) and other mobile devices
• Ability to troubleshoot and resolve issues with PC’s, Powerful Workstations, Laptop hardware and software
• Excellent oral and written communication skills and able to communicate, read, and write effectively in the English language on all levels.
• Excellent customer service skills, strong attention to details with excellent follow up
• General understanding of, virtualization and business applications
• Travel to and from Tesla offices both domestically and internationally required
•  Strong team-player Problem-solving.Strong attention to detail.Stress tolerance.
• Able to thrive in a Dynamic and Innovative environment.
• Strong personal integrity and has the highest 

岗位描述

这个职位将是特斯拉汽车工厂系统支持的前线。工厂系统支持工程师将成为IT应用程序和内部客户基础设施的支持接口。该职位的主要任务是解决终端问题，安装和支持系统，并协助特斯拉全球IT应用和基础设施的日常运营，为特斯拉的业务增长提供支持。这些职责将按照策略指导方针和团队的服务等级协议和/或项目需求中定义的时间框架来执行。

工作概要

为工厂系统、IT硬件和其他与工厂系统相关的操作的最终用户提供日常交付和技术支持。

主要职责

• 为工厂系统提供一级支持。
• 能够快速识别问题并诊断是否需要升级。
• 根据业务需要，完成分配的其他相关工作。
• 为各种生产试验提供系统支持。
• 具有良好的口头和书面沟通能力，并能建立和保持良好的合作关系。
• 多任务处理能力:一次处理多个问题。
• 根据部门的指导方针和标准进行独立判断。
• 组织和优化工作流程，以满足既定的试验时间表。
• 保持对所分配区域的政策、程序、产品和活动的最新知识的更新。

岗位需求

• 要求计算机科学学士学位或同等的培训/教育。
• 有桌面支持的经验，有2年支持国际或全球组织的经验。
• 具有为大型执行系统提供支持的经验。
• 具备良好且有效的沟通技巧。
• 有备份、活动目录、Exchange 2007/2010和Windows服务器环境的经验。
• 具备IP网络，DNS, DHCP和经验故障排除、有线和无线配置的等各方面的相关知识。
• 有远程客户支持经验，包括无线局域网接入、VPN、DSL和有线服务
• 有备份、活动目录、Exchange 2007/2010和Windows服务器环境的经验
• 有支持智能手机(黑莓、Droid、iPhone、iPad)等移动设备的经验
• 能够排除和解决问题的PC，工作站，笔记本电脑的硬件和软件问题
• 优秀的客户服务技能，对细节有很强的关注和跟踪能力。
• 对虚拟化和业务应用程序有一定的了解。
• 能够翻班。
• 较强的团队运作能力，能很好地解决问题。
• 高度关注细节，有较强的抗压能力。
• 喜欢在充满活力和创新的环境中成长，有很强的个人操守和责任感。

【关于特斯拉】
特斯拉（Tesla）是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司， 2010年在纳斯达克上市，产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆？马斯克（Elon Musk），在这位传奇人物的带领下，特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”，截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台，是全球新能源汽车销量***的公司。
特斯拉以“加速世界向可持续能源的转变”为使命，逐步普及电动车，在全球范围内努力为每一个普通消费者提供其消费能力范围内的纯电动车辆，通过绿色出行降低全球二氧化碳排放量。特斯拉于2006年发布了“特斯拉的秘密宏图”计划。***步先生产跑车，然后用相应收益生产价格实惠的车，再用其收益进一步生产价格更实惠的车，在做到上述各项的同时提供零排放发电选项。
特斯拉首先生产了Tesla Roadster这款零妥协的电动跑车，它直面并击败很多传统汽油动力跑车，赢得了第一批用户的认可；紧接着推出了价格相对低的高性能家用车辆——Model S与Model X，在全球范围内热销。紧接着特斯拉推出Model 3与Model Y这两款更加亲民的车型，以及Cybertruck电动皮卡、Semi半自动卡车，进一步扩充电动汽车产品线，满足各细分市场需求，并以更大的单位容积、更低的价格迈向更大的市场。

【关于特斯拉中国】
2013年特斯拉正式进入中国，从最初的进口销售到本地生产制造，再到整车出口欧洲和亚太，特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展，顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向，助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。

特斯拉上海超级工厂
特斯拉上海超级工厂是中国***外商独资整车制造项目，也是特斯拉***在美国以外的超级工厂，对特斯拉深耕中国市场有着极为重要的战略意义。在上海市各级政府与特斯拉团队的共同努力下，特斯拉上海超级工厂实现当年开工、当年投产、当年交付，让全世界见证了“上海速度”和“特斯拉速度”。
上海超级工厂承袭特斯拉颠覆、创新的互联网精神，拥有先进管理和制造经验，并依托中国完善的供应链体系，制造出领先全球的高品质智能电动汽车。目前生产车型为Model 3及Model Y，除了供应中国市场外还远销英国、法国、瑞士、日本、澳大利亚、新西兰、新加坡等国，受到海外车主的热烈欢迎和广泛赞誉。

特斯拉充电网络建设
为了更好地服务中国用户，特斯拉在中国打造出横跨东西、纵穿南北的密集充电网络，为中国消费者打造高效充电服务体系。在中国已经实现各个省会城市的充电网络100%覆盖，触达全国300多个城市，并且还在不断增加充电桩的布局。

特斯拉独特的直营模式
特斯拉在全球一直坚持直营服务模式，以“直营门店和官网电商”为核心，开创性颠覆了传统经销商模式，让所有用户在产品全生命周期中，均可享受到高效、透明、便捷的服务。在中国也仍保持采用直营模式：主管售前咨询和试驾的直营体验店、主管售后的服务中心、主管销售的官网，直接向总部负责。各直营门店之间不存在竞争关系，不论是整车销售、还是售后保养项目、维修配件及工时，均有透明统一的价格可查。

特斯拉的全系产品
Model S ： 2021年6月10日特斯拉Model S Plaid在美国交付，其搭载了三台高性能电机，***功率可达1020马力，***时速达322公里/小时，百公里加速仅为2.1秒。
Model X ：特斯拉Model X融合性能和实用性优势，拥有鹰翼门，超大尺寸全景式挡风玻璃和七个座椅等独特优势。同时，Model X拥有高达 2.268 吨牵引能力，以及宽敞的驾乘空间和储物空间。
Model 3 ：2021年初全新Model 3正式亮相，带来多项升级。中国制造Model 3高性能版百公里加速达3.3秒，续航里程605公里（国标工况法预估）。
Model Y ：中国制造Model Y于2021年1月1日正式登陆中国官网，标准续航版零百加速时间为5.6秒，双电机全轮驱动版为5.0秒，而高性能版则仅需3.7秒，为消费者提供了绝佳的驾驶体验。

【工作在特斯拉】
特斯拉的宏伟使命、互联网基因和创业精神对国内外***科研人才和管理人才极具吸引力。根据国际著名的优信咨询（Universum）调查排名显示，2019年度对美国工科生最具吸引力的企业是马斯克创办的美国太空探索公司Space X，其次是马斯克领导的特斯拉公司，超越了谷歌、波音、苹果、微软、亚马逊等众多优秀公司。
在特斯拉，挑战与包容并存，独特的雇主品牌能够让你能获得快速成长和发展。你可以真正向官僚主义说不，有温度的工作氛围与薪酬福利体系将一直为你护航。“***性原理”的思维方式已融入每位特斯拉人的日常工作中：独立思考，拒绝人云亦云与经验主义；直击要害，回归本源攻克核心课题；效率为先，***化提高资源利用率。

欢迎加入我们，和一群***的人一起，加速世界向可持续能源转变！
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