客户服务专员
柏斯音乐集团-宜昌
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2021-01-14
- 工作地点:宜昌
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-3.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、负责地区售后工作的统筹管理安排,内外部沟通,调律师管理及售后目标的达成。
2、根据系统客户资料,预约安排服务工作,提供服务支持与保障。
3、按照公司要求进行系统操作,及时准确在系统开单并过账。监督调律师交款,月度清算配件、维修等各项费用。
4、积极应对客户投诉,提供售后解决方案,跟踪解决问题,提升服务满意度。
5、协助完成其他上级交付的工作。
任职要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通,学习能力强。
2、有一年及以上服务行业客服工作经验或电话营销经验。
3、熟练操作各类办公软件。
4、具有良好的亲和力以及较好的服务意识,具备较强的处理突发事件能力。
5、具备一定抗压能力,身体健康,有良好薪 的团队合作精神,能够长期稳定工作。
公司介绍
柏斯音乐集团1986年创立于香港,是以“推广音乐文化,培育音乐人才”为企业宗旨,集“乐器制造、销售、教育和文化”为一体的综合性文化产业企业。经过30余年发展,现已位居“全球乐器与音响制品行业225强”第11位,“全球乐器零售商排名”第7位,世界钢琴制造企业前3强的行业领先地位。
一、发展历程及荣誉:
2017 年 再度入选深圳国际钢琴协奏曲音乐周比赛用琴;澳大利亚旗舰店开业;年度乐器产业环保领先奖;荣获文文化部一带一路文化贸易与投资重点项目;零售荣获五星级服务认证
2016 年 柏斯音乐成立30周年;举办第62届Grotrian高天国际钢琴比赛;亚洲青少年音乐比赛威廉史丹堡成***官方指定用琴;中国乐器行业50强
2015 年 位列“全球乐器零售商排名”第7位,位列“全球音乐与音响制品行业225强”第11位;战略收购德国拥有180年悠久历史的钢琴品牌-Grotrian Steinweg(高天)
2014 年 长江钢琴登上“国际音乐比赛世界联盟”(WFIMC)注册的世界性赛事——第三届中国深圳国际钢琴协奏曲比赛舞台;宜昌钢琴年产量突破八万台,成为年产量居世界前列的钢琴生产基地;与教育部教育装备研究与发展中心联合成立音乐教学设备与课程研发中心,推动宜昌市获得“中国钢琴之城”称号;荣获香港权威财经刊物资本杂志《CAPITAL》第十四届“杰出艺术文化企业成就奖”
2013 年 成为全国连锁100家的音乐文化企业,推动成立中国音乐家协会钢琴学会;联合中国音乐家协会举办高端钢琴赛事-中国音乐“小金钟”奖——长江钢琴全国钢琴比赛;成为全国连锁100家的音乐文化企业
2012 年 位列“全球乐器零售商排名”前10强 ,成为中国内地和中国香港***入选的琴行;与日本合河乐器制造所合资成立上海卡瓦伊电子有限公司;成立山东劳立斯世正乐器有限公司
2011 年 举办***届中国宜昌长江钢琴音乐节,秉承 “推广音乐文化,培育音乐人才” 的宗旨
2009 年 自家生产之民族品牌「长江钢琴」系列诞生,收购德国Ronisch(劳立斯)钢琴厂、欧洲及美国钢琴自动演奏系统製造厂
2008 年 设立亚洲区***型之KAWAI选琴中心
2007 年 打造世界级钢琴,收购WILH.STEINBERG德国钢琴厂,为打造世界级钢琴迈进一大步
1999 年 投资乐器制造业,在广州、宜昌先后设厂
1993 年 柏斯琴行开拓中国大陆零售市场
1986 年 香港创立***家柏斯琴行
二、四大产业链
1、乐器制造
柏斯音乐集团以创建“中国***、世界一流”乐器生产基地为目标,通过将现代技术与传统工艺融合发展,打造具有国际水准的高品质乐器,促进中国乐器行业的变革。至2018年,集团已拥有宜昌三角钢琴生产基地、宜昌立式钢琴生产基地、宜昌钢琴弦列铁板精铸基地、宜昌钢琴零部件生产基地、烟台钢琴木材加工基地、青岛(世正)吉他生产基地、上海电钢琴生产基地、德国图林根WILH.STEINBERG(威廉.史丹堡)钢琴生产基地、德国 GROTRIAN(高天)钢琴生产基地等九大跨越中德的乐器及零部件生产基地,其旗下生产企业被文化部授予“国家文化产业示范基地”荣誉;被商务部、中宣部、财政部、文化部、广电总局、新闻出版总署联合评为“国家文化出口重点企业”。
近年来,由其自主研发的中国民族品牌钢琴“长江”,更是以“在世界舞台,奏响辉煌之声”为目标,频繁亮相国内外各大专业舞台,获得众多钢琴名家赞誉,并以***登上国际赛事舞台的中国钢琴品牌,树立了中国钢琴的全新国际形象。
2、乐器销售
1986年柏斯音乐集团在香港开设***家乐器零售门店——“柏斯琴行”。1993年,柏斯琴行进驻广州,打开内地市场。历经30余年的规划与发展,现网络遍布中国及澳洲,拥有超过100家“柏斯琴行”门店及500家代理商,经营范围覆盖钢琴、管乐、电声、流行乐器、管风琴等乐器品类,销售包括WILH.STEINBERG(威廉.史丹堡)、GROTRIAN(高天)、FAZIOLI(法奇奥里)、KAWAI(卡瓦依)、中国民族品牌“长江”等在内的众多世界著名品牌乐器,并以专业的服务理念、一流的服务品质,成为行业***通过《商品售后服务评价体系》认证企业。
3、音乐教育
柏斯音乐集团自创立起即积极投身音乐人才培养。其旗下柏斯艺校,设备完善、师资优良,全面覆盖香港及内地,教授中西乐器及各类艺术课程。多年来,柏斯教学体系已针对教学质量监管、学习进度把关、教学水平评估、教学成果展示等核心教学流程,形成完整成熟的管理模式。同时,其推出的柏斯小小莫扎特音乐教室、柏斯优才钢琴课程等,更通过引入国际先进教学理念,为音乐人才培养做出了积极贡献。
4、音乐文化
柏斯音乐集团持续致力于推动音乐文化发展和音乐人才培养,更于1997年创立非营利性团体组织“柏斯音乐基金会”。近年来,通过举办包括“长江钢琴音乐节”、“长江钢琴之夜——中国几代优秀钢琴家大汇演”、“长江钢琴大师讲堂”、“中国音乐‘小金钟’奖——长江钢琴全国钢琴比赛”、“亚洲青少年音乐比赛”、“长江钢琴奖学金”等在内的各类赛事、音乐会、大师班、院长论坛等音乐文化活动,柏斯音乐集团以音乐造福民众、服务社会,为中国音乐文化事业的创新与发展做出了卓越贡献,并受到各级政府、行业人士及民众关注与好评。
三、展望未来
30余年来,秉承“推广音乐文化,培育音乐人才”的企业宗旨,践行“音乐报国”的企业使命,柏斯音乐集团在发展的道路上取得了一个又一个卓越成就。
未来,柏斯音乐集团将继续以“创新性转化、创新性发展”为指导思想,通过建设“世界一流、中国***”的钢琴生产基地,打造中国民族品牌“长江钢琴”等一系列战略部署,促进集团可持续性、绿色、协调、健康发展,为推动中国乐器行业、中国音乐文化腾飞,为弘扬中国精神、传播中国价值贡献力量。
一、发展历程及荣誉:
2017 年 再度入选深圳国际钢琴协奏曲音乐周比赛用琴;澳大利亚旗舰店开业;年度乐器产业环保领先奖;荣获文文化部一带一路文化贸易与投资重点项目;零售荣获五星级服务认证
2016 年 柏斯音乐成立30周年;举办第62届Grotrian高天国际钢琴比赛;亚洲青少年音乐比赛威廉史丹堡成***官方指定用琴;中国乐器行业50强
2015 年 位列“全球乐器零售商排名”第7位,位列“全球音乐与音响制品行业225强”第11位;战略收购德国拥有180年悠久历史的钢琴品牌-Grotrian Steinweg(高天)
2014 年 长江钢琴登上“国际音乐比赛世界联盟”(WFIMC)注册的世界性赛事——第三届中国深圳国际钢琴协奏曲比赛舞台;宜昌钢琴年产量突破八万台,成为年产量居世界前列的钢琴生产基地;与教育部教育装备研究与发展中心联合成立音乐教学设备与课程研发中心,推动宜昌市获得“中国钢琴之城”称号;荣获香港权威财经刊物资本杂志《CAPITAL》第十四届“杰出艺术文化企业成就奖”
2013 年 成为全国连锁100家的音乐文化企业,推动成立中国音乐家协会钢琴学会;联合中国音乐家协会举办高端钢琴赛事-中国音乐“小金钟”奖——长江钢琴全国钢琴比赛;成为全国连锁100家的音乐文化企业
2012 年 位列“全球乐器零售商排名”前10强 ,成为中国内地和中国香港***入选的琴行;与日本合河乐器制造所合资成立上海卡瓦伊电子有限公司;成立山东劳立斯世正乐器有限公司
2011 年 举办***届中国宜昌长江钢琴音乐节,秉承 “推广音乐文化,培育音乐人才” 的宗旨
2009 年 自家生产之民族品牌「长江钢琴」系列诞生,收购德国Ronisch(劳立斯)钢琴厂、欧洲及美国钢琴自动演奏系统製造厂
2008 年 设立亚洲区***型之KAWAI选琴中心
2007 年 打造世界级钢琴,收购WILH.STEINBERG德国钢琴厂,为打造世界级钢琴迈进一大步
1999 年 投资乐器制造业,在广州、宜昌先后设厂
1993 年 柏斯琴行开拓中国大陆零售市场
1986 年 香港创立***家柏斯琴行
二、四大产业链
1、乐器制造
柏斯音乐集团以创建“中国***、世界一流”乐器生产基地为目标,通过将现代技术与传统工艺融合发展,打造具有国际水准的高品质乐器,促进中国乐器行业的变革。至2018年,集团已拥有宜昌三角钢琴生产基地、宜昌立式钢琴生产基地、宜昌钢琴弦列铁板精铸基地、宜昌钢琴零部件生产基地、烟台钢琴木材加工基地、青岛(世正)吉他生产基地、上海电钢琴生产基地、德国图林根WILH.STEINBERG(威廉.史丹堡)钢琴生产基地、德国 GROTRIAN(高天)钢琴生产基地等九大跨越中德的乐器及零部件生产基地,其旗下生产企业被文化部授予“国家文化产业示范基地”荣誉;被商务部、中宣部、财政部、文化部、广电总局、新闻出版总署联合评为“国家文化出口重点企业”。
近年来,由其自主研发的中国民族品牌钢琴“长江”,更是以“在世界舞台,奏响辉煌之声”为目标,频繁亮相国内外各大专业舞台,获得众多钢琴名家赞誉,并以***登上国际赛事舞台的中国钢琴品牌,树立了中国钢琴的全新国际形象。
2、乐器销售
1986年柏斯音乐集团在香港开设***家乐器零售门店——“柏斯琴行”。1993年,柏斯琴行进驻广州,打开内地市场。历经30余年的规划与发展,现网络遍布中国及澳洲,拥有超过100家“柏斯琴行”门店及500家代理商,经营范围覆盖钢琴、管乐、电声、流行乐器、管风琴等乐器品类,销售包括WILH.STEINBERG(威廉.史丹堡)、GROTRIAN(高天)、FAZIOLI(法奇奥里)、KAWAI(卡瓦依)、中国民族品牌“长江”等在内的众多世界著名品牌乐器,并以专业的服务理念、一流的服务品质,成为行业***通过《商品售后服务评价体系》认证企业。
3、音乐教育
柏斯音乐集团自创立起即积极投身音乐人才培养。其旗下柏斯艺校,设备完善、师资优良,全面覆盖香港及内地,教授中西乐器及各类艺术课程。多年来,柏斯教学体系已针对教学质量监管、学习进度把关、教学水平评估、教学成果展示等核心教学流程,形成完整成熟的管理模式。同时,其推出的柏斯小小莫扎特音乐教室、柏斯优才钢琴课程等,更通过引入国际先进教学理念,为音乐人才培养做出了积极贡献。
4、音乐文化
柏斯音乐集团持续致力于推动音乐文化发展和音乐人才培养,更于1997年创立非营利性团体组织“柏斯音乐基金会”。近年来,通过举办包括“长江钢琴音乐节”、“长江钢琴之夜——中国几代优秀钢琴家大汇演”、“长江钢琴大师讲堂”、“中国音乐‘小金钟’奖——长江钢琴全国钢琴比赛”、“亚洲青少年音乐比赛”、“长江钢琴奖学金”等在内的各类赛事、音乐会、大师班、院长论坛等音乐文化活动,柏斯音乐集团以音乐造福民众、服务社会,为中国音乐文化事业的创新与发展做出了卓越贡献,并受到各级政府、行业人士及民众关注与好评。
三、展望未来
30余年来,秉承“推广音乐文化,培育音乐人才”的企业宗旨,践行“音乐报国”的企业使命,柏斯音乐集团在发展的道路上取得了一个又一个卓越成就。
未来,柏斯音乐集团将继续以“创新性转化、创新性发展”为指导思想,通过建设“世界一流、中国***”的钢琴生产基地,打造中国民族品牌“长江钢琴”等一系列战略部署,促进集团可持续性、绿色、协调、健康发展,为推动中国乐器行业、中国音乐文化腾飞,为弘扬中国精神、传播中国价值贡献力量。
联系方式
- 公司地址:武汉市青山区工人村路291号