宜昌招聘

1.负责响应客户咨询，客户抱怨和投诉，将此反馈给相关责任单位和部门，并跟踪其最终处理结果；

2.负责协调、跟踪处理客户抱怨和投诉，完成统计分析报告并上报客服经理；

3.添加用户微信号，精准核对及规范备注用户信息，及时响应用户微信咨询信息；

4.负责根据店内新购车用户，售后维修保养用户，续保用户等相关要求进行回访，跟踪和进行相关提醒；

5.负责按照确定的问卷进行抽样回访，并将回访结果进行记录，反馈至相关领导及部门；

6.负责根据客户关怀的相关要求，进行营业单位客户关怀的活动指导和监督；

7.负责所辖区域各类数据汇总及分析报告，发现问题并提出改进建议等。

任职要求：

1. 高中及以上学历，熟练操作excel 、ppt、word等办公软件；

2. 亲和力强，具有良好的沟通与协调能力；

3. 具有良好的客户服务意识和工作责任心，能承受一定的工作压力；

4. 有电话销售、呼叫中心客服、4S店客服等相关工作经验者优先考虑。

薪资福利：入职购买六险一金，提供中、晚餐，节日福利、生日礼品、专业培训、正式员工可享受购车优惠等。

上班时间8：30~17:30，每周休息一天。

    湖北威马楚通实业集团有限公司成立于2002年8月8日，是上汽通用五菱汽车股份有限公司湖北省授权经销商，总部位于风景秀丽的武汉江夏区汤逊湖畔。公司是全国五菱十强经销商，多次被厂家、主流媒体、汽车行业协会评为“销售服务满意单位”、“最值得信赖经销商”。
    公司主营汽车（含小轿车）销售、二七路维修、零部件销售、汽车金融、二手车置换、汽车保险、精品装饰，其主营产品包括五菱和宝骏两大品牌。经过十多年的发展，公司实现了集团化、规范化、网络化的经营格局，开发建设了近百家五菱汽车和宝骏汽车综合经营店面，拥有员工一千八百余名，能为广大客户提供优质、方便、快捷的服务。
    目前，公司在武汉拥有江夏庙山、藏龙岛、烽火、竹叶山、汉阳、新洲、汉南、黄陂、蔡甸等十余家分公司；店面布局到宜昌、荆州、荆门、襄阳、黄石、黄冈、随州、十堰、孝感、咸宁、恩施、潜江、天门、仙桃等地的市区、乡镇，共有营业店面九十余家，销售服务网络遍及全省。
    自2014年起，集团公司整车年销量逾5万台，每年接待进厂服务车辆近30万台，是业界具有成长潜力的汽车集团。公司为广大有志于汽车行业发展的有识之士提供了极具行业竞争力的薪酬福利，发挥激情的工作平台，大家庭式的工作氛围，充满机遇的发展空间。
    公司旗下的武汉、黄石、黄冈、孝感、孝昌、安陆、咸宁、宜昌、荆州、襄樊、仙桃、潜江、天门、随州、十堰、荆门等地同步招聘中。
1、具有同行业中上等竞争力，薪金（5万/年－20万/年）；
2、基本工资+高额提成+节假日福利补贴+月度评优奖励；
3、公司为员工购买五险一金：（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险、住房公积金）、为员工购买保障利益的相关商业险种；
4、技师、配件、索赔三包类岗位人员享有技术补贴、住房补贴、连续岗位补贴（500-3000元）；
5、正式员工除享受法定假期外，还可以享受：年假、病假、婚假、丧假、产假、哺乳假等相关带薪假期；享受节假日物资或津贴、高温补贴；享受优秀员工旅游和体检；
6、公司为员工提供业务技能、职业提升等多种免费培训机会；
7、公司员工享有多重晋升通道，不拘一格降人才；
8、公司为员工提供免费工作餐，并为符合要求的岗位员工提供住宿；
9、享受购车优惠：内部员工购车可享受内部员工专属优惠。