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体验运营专家

美团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-10
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1.5-2千/月
  • 职位类别:数据运营

职位描述

岗位职责
1.深入理解配送行业特点和业务运营策略,参与配送服务体系的设计及运营,建立体验综合评估机制;
2.基于配送服务体系,根据订单配送场景、用户cpo、nps数据指标等,制定配送管控策略,规范骑手的配送行为,提升配送服务体验;
3.整合相关交互反馈场景(客诉评、IM、通话交互等),建立相应的监控分析机制;
4.对体验相关badcase进行系统的分析调研,产出分析报告和治理方案。
5.具备一定的项目管理能力,对项目执行中的问题有可落地的解决方案。



岗位基本需求
1.有配送、出行相关O2O行业平台治理、体验分析相关经者优先;
2.具备出色的数据分析能力,能够运用统计学知识、数据分析工具等,深挖运营数据,发现治理方向;
3.具备出色的逻辑思维能力和沟通协调能力,有成熟的产品或产品策略的全生命周期管理经验者优先;
4.拥有强烈的责任心和团队合作精神,向往有挑战性的工作。

,岗位职责
1.深入理解配送行业特点和业务运营策略,参与配送服务体系的设计及运营,建立体验综合评估机制;
2.基于配送服务体系,根据订单配送场景、用户cpo、nps数据指标等,制定配送管控策略,规范骑手的配送行为,提升配送服务体验;
3.整合相关交互反馈场景(客诉评、IM、通话交互等),建立相应的监控分析机制;
4.对体验相关badcase进行系统的分析调研,产出分析报告和治理方案。
5.具备一定的项目管理能力,对项目执行中的问题有可落地的解决方案。



岗位基本需求
1.有配送、出行相关O2O行业平台治理、体验分析相关经者优先;
2.具备出色的数据分析能力,能够运用统计学知识、数据分析工具等,深挖运营数据,发现治理方向;
3.具备出色的逻辑思维能力和沟通协调能力,有成熟的产品或产品策略的全生命周期管理经验者优先;
4.拥有强烈的责任心和团队合作精神,向往有挑战性的工作。

职能类别:数据运营

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

联系方式

  • Email:linrong02@meituan.com
  • 公司地址:互联宝地