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服务管理PMO

美团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-02
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:用户运营

职位描述

岗位职责:
1.结合客户需求及业务现状,对不同层级、不同类型的客户制定客户体验及服务标准,对不同的业务流程制定内部质量管理标准。
2.在理解业务和产品的基础上,使用专业有效的项目管理方法,跨部门驱动销售、产品、运营等多个团队,落地服务标准及质量管理标准,保证落地效果并达成目标。
3.参与内部组织文化建设及方法论建设,完善标准和规则的制定与迭代流程。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,5年以上消费品、汽车等行业工作经验。
2. 具有大型企业质量管理或客户体验管理工作经历,有服务标准/流程制定或质量管理标准制定及实施相关工作经验。
,岗位职责:
1.结合客户需求及业务现状,对不同层级、不同类型的客户制定客户体验及服务标准,对不同的业务流程制定内部质量管理标准。
2.在理解业务和产品的基础上,使用专业有效的项目管理方法,跨部门驱动销售、产品、运营等多个团队,落地服务标准及质量管理标准,保证落地效果并达成目标。
3.参与内部组织文化建设及方法论建设,完善标准和规则的制定与迭代流程。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,5年以上消费品、汽车等行业工作经验。
2. 具有大型企业质量管理或客户体验管理工作经历,有服务标准/流程制定或质量管理标准制定及实施相关工作经验。

职能类别:用户运营

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

联系方式

  • Email:linrong02@meituan.com
  • 公司地址:互联宝地