宜昌招聘

岗位职责：

1、建立或完善客服工作制度及流程，保证服务质量；

2、维护客户数据库，分析客户数据，建立健全客户管理体系；

3、管理门店客服团队，配合营销计划的推进，进行客户的跟进管理，协助业绩目标达成；

4、管理售后客服团队，重大的客户投诉处理及妥善解决问题，保证公司的声誉与形象不受侵害；

5、月度进行客户服务、客诉等数据分析，总结问题并协调售前售中各部门进行改善，提高客户满意度；

6、负责全国各门店的巡店管理工作，有效提高客户服务质量；

7、负责全国客服体系人员培训、晋升等人员管理工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场营销专业毕业优先，有婴幼儿奶粉、母婴产品或快速消费品行业工作经验，熟悉婴童行业和客户资源优先。

知识及专业技能：

2、具备八年以上客服工作经验，5年以上客服管理工作经验；

3、知名零售行业、服务型连锁行业同岗位经验优先；

4、具备客户服务专业知识，精通客户关系管理方案，熟悉客户服务系统运作模式；

5、具备良好的组织控制能力、优秀的沟通和人际交往能力、应变能力；

6、具有责任心、优秀的领导和管理能力。

蓝河营养品有限公司，是经国家工商总局批准成立的乳品公司，注册资本1亿元，总部位于中国长沙。公司致力于研发、生产及销售高品质婴幼儿配方奶粉，以极致完美的超高品质，为每一个中国宝宝带来更为安全无忧、健康有营养的全新呵护体验，为全球宝宝提供优质营养和服务。
目前，蓝河营养品有限公司是全球***全产业链、全品类婴幼儿配方乳品企业，现已发展成新西兰及全球拥有自有品牌、自有工厂、自有牧场的***型绵羊奶生产企业，在意大利撒丁岛alimenta（阿里曼塔）有并购乳品工厂。未来，蓝河中国、蓝河新西兰、蓝河意大利将三地联动打造集团化国际乳品公司，计划3-5年内成功A股上市。
企业愿景及使命
蓝河愿景——全球羊奶品牌领导者；
            为全球宝宝提供优质营养与服务
蓝河使命——呵护生命；关爱成长

蓝河价值观：
公司发展 员工成长 合作共赢 奉献社会
永葆学习的激情 ，永葆创新的勇气
我优秀 创*** 我们一起打天下


公司福利：
购五险一金，温馨员工午餐，过节福利，丰富的员工活动
公司地址： 望城区腾飞路一段39号亿达商务中心T4栋