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客户成功经理

美团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-27
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位职责:
1.能解决客户各类售后问题,及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决,提供解决方案。
2.完成定期的客户回访,了解产品的使用情况,并记录回访内容与问题。
3.通过与客户的沟通,挖掘客户的潜在需求,提高客户使用感受。
4.需要与各部门紧密配合,提升客户留存率,促进客户续费和增购。

岗位要求:
1.学历本科及以上。
2.1年及以上B2B行业客户成功或运营支持经验。
3.具有SaaS软件领域、互联网云服务领域工作经验、擅长客户关系维护者优先。
4.有较好的逻辑思维,做事细心,认真负责,能较好的独立完成工作。
5.以客户为中心,具有良好的服务意识和一定的抗压能力。,岗位职责:
1.能解决客户各类售后问题,及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决,提供解决方案。
2.完成定期的客户回访,了解产品的使用情况,并记录回访内容与问题。
3.通过与客户的沟通,挖掘客户的潜在需求,提高客户使用感受。
4.需要与各部门紧密配合,提升客户留存率,促进客户续费和增购。

岗位要求:
1.学历本科及以上。
2.1年及以上B2B行业客户成功或运营支持经验。
3.具有SaaS软件领域、互联网云服务领域工作经验、擅长客户关系维护者优先。
4.有较好的逻辑思维,做事细心,认真负责,能较好的独立完成工作。
5.以客户为中心,具有良好的服务意识和一定的抗压能力。

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

联系方式

  • Email:linrong02@meituan.com
  • 公司地址:互联宝地