舆情/客诉处理
美团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-12-27
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
岗位职责
1、了解分析舆情/客诉问题产生的原因,并协助客服有效解决,消除负面言论及负面影响;
2、负责舆情资料的收集整理和舆情监测,对重要信息进行及时汇报;
3、针对互联网舆情状况加以分析研究,通过分析总结形成舆情分析报告;
4、针对数据分析可以对产品平台运营的各项活动作出策略指导和建议;
岗位基本需求
1) 大学本科以上学历,3年以上电商品控管理经验或食品安全工作经验;
2)熟悉生鲜、食品、家居日用等品类商品国家标准及行业标准;
3)具备良好的团队合作意识及跨部门沟通能力,执行力强;
4)责任心强,学习能力强,工作积极主动
具备以下者优先
1、热爱互联网和新零售行业,具有极强的快速学习能力;
2、有较强的质量管理方法论且可以快速结合业务特点落地能力;
3、有创业吃苦精神
岗位亮点
1.有机会全身心地参与新零售业态,体验并掌握各个环节的核心;
2.能和电商、O2O、物流、零售、人工智能等多元化背景的团队大牛一起,综合学习,共同进步。
,岗位职责
1、了解分析舆情/客诉问题产生的原因,并协助客服有效解决,消除负面言论及负面影响;
2、负责舆情资料的收集整理和舆情监测,对重要信息进行及时汇报;
3、针对互联网舆情状况加以分析研究,通过分析总结形成舆情分析报告;
4、针对数据分析可以对产品平台运营的各项活动作出策略指导和建议;
岗位基本需求
1) 大学本科以上学历,3年以上电商品控管理经验或食品安全工作经验;
2)熟悉生鲜、食品、家居日用等品类商品国家标准及行业标准;
3)具备良好的团队合作意识及跨部门沟通能力,执行力强;
4)责任心强,学习能力强,工作积极主动
具备以下者优先
1、热爱互联网和新零售行业,具有极强的快速学习能力;
2、有较强的质量管理方法论且可以快速结合业务特点落地能力;
3、有创业吃苦精神
岗位亮点
1.有机会全身心地参与新零售业态,体验并掌握各个环节的核心;
2.能和电商、O2O、物流、零售、人工智能等多元化背景的团队大牛一起,综合学习,共同进步。
1、了解分析舆情/客诉问题产生的原因,并协助客服有效解决,消除负面言论及负面影响;
2、负责舆情资料的收集整理和舆情监测,对重要信息进行及时汇报;
3、针对互联网舆情状况加以分析研究,通过分析总结形成舆情分析报告;
4、针对数据分析可以对产品平台运营的各项活动作出策略指导和建议;
岗位基本需求
1) 大学本科以上学历,3年以上电商品控管理经验或食品安全工作经验;
2)熟悉生鲜、食品、家居日用等品类商品国家标准及行业标准;
3)具备良好的团队合作意识及跨部门沟通能力,执行力强;
4)责任心强,学习能力强,工作积极主动
具备以下者优先
1、热爱互联网和新零售行业,具有极强的快速学习能力;
2、有较强的质量管理方法论且可以快速结合业务特点落地能力;
3、有创业吃苦精神
岗位亮点
1.有机会全身心地参与新零售业态,体验并掌握各个环节的核心;
2.能和电商、O2O、物流、零售、人工智能等多元化背景的团队大牛一起,综合学习,共同进步。
,岗位职责
1、了解分析舆情/客诉问题产生的原因,并协助客服有效解决,消除负面言论及负面影响;
2、负责舆情资料的收集整理和舆情监测,对重要信息进行及时汇报;
3、针对互联网舆情状况加以分析研究,通过分析总结形成舆情分析报告;
4、针对数据分析可以对产品平台运营的各项活动作出策略指导和建议;
岗位基本需求
1) 大学本科以上学历,3年以上电商品控管理经验或食品安全工作经验;
2)熟悉生鲜、食品、家居日用等品类商品国家标准及行业标准;
3)具备良好的团队合作意识及跨部门沟通能力,执行力强;
4)责任心强,学习能力强,工作积极主动
具备以下者优先
1、热爱互联网和新零售行业,具有极强的快速学习能力;
2、有较强的质量管理方法论且可以快速结合业务特点落地能力;
3、有创业吃苦精神
岗位亮点
1.有机会全身心地参与新零售业态,体验并掌握各个环节的核心;
2.能和电商、O2O、物流、零售、人工智能等多元化背景的团队大牛一起,综合学习,共同进步。
职能类别:客服经理
公司介绍
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。
联系方式
- Email:linrong02@meituan.com
- 公司地址:互联宝地