宜昌招聘

岗位职责

1、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；制定部门年度月度工作计划（年度计划分解到月度、制定年度培训计划）；

2、品质检查重点的确定及日常检查、整改结果的验证；

3、组织开展分公司年度、半年度客户满意度调查，并制定相关的行动步骤，带领团队达到目标值；

4、日常客户关系管理及客户细分；

5、日常投诉处理的汇总、归类及案例的整理、培训，负责处理客服部重大投诉和业主对客服部工作人员服务质量的投诉；

6、标准化的推行；

7、体系文件的修订与维护；

8、负责本部门及下属项目工作进展的检查督促。

任职要求

1、物业管理等相关专业大专及以上学历；

2、5年以上物业管理工作经验，其中2年以上物业公司同岗位工作经历；

3、具有较强的计划、组织和协调能力，为人正直，全局观念强，有良好的吃苦耐劳精神。

惠之美集团简介

        惠之美生活服务集团有限公司成立于2000年9月，总部位于武汉，注册资金壹亿元人民币，是中国大型综合性生活服务企业。

        惠之美集团现为中国物业管理协会理事单位，湖北省物业服务和管理协会副会长单位，武汉市物业管理协会副会长单位，拥有国家一级资质。集团始终秉承“真诚、阳光、担当、创新”的价值观，“打造匠心服务、实现员工价值、铸就百年品牌”的企业使命，以及“成为业主幸福生活的终身伴侣”的企业愿景。

        惠之美集团旗下现有物业服务、电梯维保销售、工程科技、车生活、房产经纪、融媒体、安保、养老、绿化、保洁等子公司，深耕华中，逐步辐射北京、成都、宁波、西安、岳阳等地，服务中高端客户30余万，其中包括国开行湖北分行、福星惠誉控股、恒丰银行、良品铺子、鄂旅投、荆州农商行等重要客户。荣获武汉市“红色物业”五星级企业，2017-2020中国物业服务百强企业，2019“红色物业服务企业”和“垃圾分类先进企业”、2020年武汉物业行业“抗疫先进企业”、2020年中国（行业）诚信品牌奖等殊荣。

        在新时代，利用互联网、大数据，积极构建智慧社区生态体系，打造智慧社区，助力集团向技术密集型、知识密集型的智慧社区生活服务提供商转型，让客户生活更便利、美好、幸福。

        未来，集团将以“领华中，惠中华——引领华中，惠及全国，具备全球视野的创新型生活服务集团”的恢弘气势，在提供专业、优质生活服务的基础上，为客户创造更大价值，为推动整个行业持续健康发展而努力，为助力社区基层治理积极贡献力量，为实现富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家的“中国梦”做出应有的贡献。