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客户关系管理经理

天创管业

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2020-12-18
  • 工作地点:邯郸
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理

职位描述

1、负责公司客户关系管理体系;客户分级分类;大客户拓展管理;客户满意度管理。

2、负责客户邀请策略制定,全球客户邀请,高层会谈筹备,大中型商务活动筹备(行业论坛&峰会),以及高层客户接待等;

3、负责客户关系管理及客户满意度管理,组织系统部客户关系规划制定、落实与评估,达成代表处客户关系提升目标,推动代表处客户满意度管理体系建设;

4、负责面向客户的系统部组织建设,通过对系统部的业务支持及运作管理,支撑系统部客户管理有效运作及作战能力提升;

5、负责支撑客户线资源管理和客户线能力提升,协助构建专业化销售队伍;

6、根据公司战略及业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源,评估资源的可合作性,拓展新合作渠道;

7、深入发掘促进客户体验的有效措施,发掘促进业务发展的潜在机会,支持业务发展;

8、负责客户资料及客户生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,不断地催化会员活跃度,提高会员价值贡献率;

9、负责深层次了解、挖掘会员客户需求,并有针对性提升服务,提升公司及平台的品牌形象;

10、负责用户需求调研、社群活动,信息收集及分析,搭建用户数据模型,将用户行为和偏好等数据标签化管理,及时提供业务报告,为业务决策提供有效的参考,并利用结果制定会员精准营销策略,不断改进用户体验,扩大品牌影响力,提升活动投入产出比(ROI);

11、开展客户管理工作,建立、维护并完善客户管理体系,建立动态客户数据管理系统,不断优化各系统平台功能; 不断推动CRM系统的完善及优化,以适应公司发展;

12、负责制定并推进落实CRM平台建设、完善及运营相关制度、工作方案、实施计划;


任职要求:

1、大专以上学历,统计、营销、计算机信息类相关专业,具有客户分析模型设计能力;

2、有5-10年在知名制造行业品牌企业的客户管理工作经验;三年以上CRM客户运营管理相关经验,有工业品CRM战略体系搭建及客户营销成功案例优先;

3、经历过工业品客户系统管理。操盘过100亿以上销售体量,熟悉产品专业知识及行情,熟悉行业现状和动态趋势;

4.具备优秀的沟通协调能力、公共关系维护协调能力;工作执行能力、解决问题能力强;

5、具有优良的职业素养、职业道德及团队合作精神;

6、有很强的市场分析和洞察能力。

公司介绍

河北天创管业有限公司,位于邯郸市永年区西南开发区,系河北省重点建设项目之一,专业生产直缝焊接钢管、热镀锌钢管、钢塑复合管等产品。河北天创管业有限公司由鑫方盛控股集团全资筹建,系河北省重点建设项目之一。坐落在历史文化名城、钢铁之都的邯郸市。公司地理位置优越,处于晋、冀、鲁、豫四省交界处,紧靠107国道。境内有京港澳、大广、青兰高速路运交通网和四通八达的铁路网,有得天独厚的区域优势。
公司占地500余亩,员工达1800余名,其中高级工程师12名,技术人员150名,下设纵剪车间、直缝焊管车间、热镀锌车间、钢塑复合管车间、交通设施车间、五金件热浸锌车间、大型金属件挂镀车间。公司采用先进的生产设备,并配有涡流探伤检测仪、盐雾试验箱等多种检测设备,全场生产线39条其中焊管生产线12条,波形梁护栏板压型生产线4条,热镀锌生产线11条,喷塑浸塑生产线1条,全自动紧固件热浸镀锌生产线7条,五金件热镀锌生产线2条,全自动大型挂镀生产线2条,年可产销各种规格产品120万余吨。
公司始终坚持规模化、专业化、品牌化发展方针,现公司各产品品种销往全国各地及中东、非洲、欧洲、南美、东南亚等海外地区,得到广大用户及施工单位的认可与好评。
2019年是公司快速发展的一年同时也是全新的一年。我们大力投入精益化管理来提高生产现场管理,同时今年我们进行了ISO9000的全体学习及梳理,目的让“天谊”品牌走的更远让用户更放心。今年我们将投500万设备改造基金改善生产环境,我们进行了办公楼办公风格变化,融入更多现代化装修元素,我们为员工重新装修宿舍,对员工就餐改善并免费供应。另外我们为员工提供免费洗衣烘干、免费购房贷款绿色通道等等我们始终坚持以人为本。为员工提供***的生活帮助及工作提升帮助。欢迎有志之士来司参观,加入我们,创造属于自己的事业!
我公司秉承“重质守信、互尊共赢”的企业经营理念,致力于打造百年企业,推动行业的进步与发展!
公司地址:107国道与永洋大街交叉口西行800米

联系方式

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