配送服务中心-服务体验
美团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-12-17
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:数据运营
职位描述
岗位职责:
1、统筹负责服务体验的工作规划、目标设定和策略制定
2、站在用户角度思考体验,深入用户全流程的体验洞察,提炼用户体验的关键需求和痛点,设计解决方案及机制
3、通过数据分析主动优化,协同驱动运营、城市、客服、用研等团队,迭代相关的服务体验策略,提升用户体验
岗位要求:
1. 本科及以上学历,3年及以上用户服务体验改善经验
2. 以客户为中心,具备优秀的思维能力,能洞察用户痛点并把握问题本质,设计成可切实落地的方案
3. 熟练使用常用办公软件,有业务和数据分析的经验和知识,善于应用数据分析发现和挖掘问题
4. 善于交流,有良好的资源协调和沟通能力,有跨部门多方密切配合的经验和意识,需要有协调多方资源,推落地,拿结果的实战经验
5. 具备较强的抗压能力,工作上有强烈的责任感与使命感,能够自我驱动不断提升;
6. 有大型互联网企业相关背景优先。
具备以下者优先:
1、参与过同类型业务的服务体验改善者优先
3、有即时配送领域相关工作经验优先,岗位职责:
1、统筹负责服务体验的工作规划、目标设定和策略制定
2、站在用户角度思考体验,深入用户全流程的体验洞察,提炼用户体验的关键需求和痛点,设计解决方案及机制
3、通过数据分析主动优化,协同驱动运营、城市、客服、用研等团队,迭代相关的服务体验策略,提升用户体验
岗位要求:
1. 本科及以上学历,3年及以上用户服务体验改善经验
2. 以客户为中心,具备优秀的思维能力,能洞察用户痛点并把握问题本质,设计成可切实落地的方案
3. 熟练使用常用办公软件,有业务和数据分析的经验和知识,善于应用数据分析发现和挖掘问题
4. 善于交流,有良好的资源协调和沟通能力,有跨部门多方密切配合的经验和意识,需要有协调多方资源,推落地,拿结果的实战经验
5. 具备较强的抗压能力,工作上有强烈的责任感与使命感,能够自我驱动不断提升;
6. 有大型互联网企业相关背景优先。
具备以下者优先:
1、参与过同类型业务的服务体验改善者优先
3、有即时配送领域相关工作经验优先
1、统筹负责服务体验的工作规划、目标设定和策略制定
2、站在用户角度思考体验,深入用户全流程的体验洞察,提炼用户体验的关键需求和痛点,设计解决方案及机制
3、通过数据分析主动优化,协同驱动运营、城市、客服、用研等团队,迭代相关的服务体验策略,提升用户体验
岗位要求:
1. 本科及以上学历,3年及以上用户服务体验改善经验
2. 以客户为中心,具备优秀的思维能力,能洞察用户痛点并把握问题本质,设计成可切实落地的方案
3. 熟练使用常用办公软件,有业务和数据分析的经验和知识,善于应用数据分析发现和挖掘问题
4. 善于交流,有良好的资源协调和沟通能力,有跨部门多方密切配合的经验和意识,需要有协调多方资源,推落地,拿结果的实战经验
5. 具备较强的抗压能力,工作上有强烈的责任感与使命感,能够自我驱动不断提升;
6. 有大型互联网企业相关背景优先。
具备以下者优先:
1、参与过同类型业务的服务体验改善者优先
3、有即时配送领域相关工作经验优先,岗位职责:
1、统筹负责服务体验的工作规划、目标设定和策略制定
2、站在用户角度思考体验,深入用户全流程的体验洞察,提炼用户体验的关键需求和痛点,设计解决方案及机制
3、通过数据分析主动优化,协同驱动运营、城市、客服、用研等团队,迭代相关的服务体验策略,提升用户体验
岗位要求:
1. 本科及以上学历,3年及以上用户服务体验改善经验
2. 以客户为中心,具备优秀的思维能力,能洞察用户痛点并把握问题本质,设计成可切实落地的方案
3. 熟练使用常用办公软件,有业务和数据分析的经验和知识,善于应用数据分析发现和挖掘问题
4. 善于交流,有良好的资源协调和沟通能力,有跨部门多方密切配合的经验和意识,需要有协调多方资源,推落地,拿结果的实战经验
5. 具备较强的抗压能力,工作上有强烈的责任感与使命感,能够自我驱动不断提升;
6. 有大型互联网企业相关背景优先。
具备以下者优先:
1、参与过同类型业务的服务体验改善者优先
3、有即时配送领域相关工作经验优先
职能类别:数据运营
公司介绍
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。
联系方式
- Email:linrong02@meituan.com
- 公司地址:互联宝地