宜昌招聘

岗位职责：

1、投诉处理：处理日常升级投诉，协助处理客服专员无法处理的投诉；

2、参与并管理企业客户的日常关系维护，做好企业客户的日常用车需求及服务沟通协调；

3、协助处理长租企业用户的日常对账工作；

4、根据公司相应的服务流程和政策，及时给予员工指导和培训；

5、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上能力，2年以上相关售后客服或呼叫中心管理经验；

2、具有较好的人际敏感性和主观能动性，能够及时发现客户的消费需求和意向；

3、具有较好的口头和书面表达能力，善于与他人沟通；

4、熟练使用Excel、PPT等日常办公软件。

享道出行品牌于2018年4月正式成立。作为上汽集团实现汽车产业“新四化”的重要组成部分，享道出行充分整合集团优势，利用移动互联网和大数据技术，创新交通出行服务模式，致力于打造成为一个专业的互联网出行服务平台，以“安全、品质”为落脚点，为用户提供差异化、专属化、专业便捷的出行解决方案。

享道租车，是享道出行旗下全方位满足企业级出行服务的子品牌。
享道租车，拥有权威汽车租赁运营经验，融合国外先进的服务管理理念，为客户提供“一体化”用车解决方案；现依托上汽集团领先的全产业链实力、互联网和大数据技术，传承27年汽车租赁运营经验和超过1200家企业客户资源，融合国外先进服务管理理念，全面覆盖企业级公务用车及员工差旅的各类出行需求，实现司管与车管等多项服务。以专业为标准，以品质为目标，与客户共创企业出行3.0时代。