宜昌招聘

工作内容

1、客服下单后，在规定时间与客户确认手镯条形尺寸等细节，如果是镯心或镯饼，则需要与客户确认加工题材及费用；

2、细节确认后，与客户沟通延迟发货，客户未通过的，收集截图证据，在货品发货超时后，在规定时间进行申诉；

3、对接镯心加工工厂，及时解答客户对于加工题材及加工费用的疑问，及其他如需要改圈口改尺寸等问题；

4、负责解答客户关于货品品质的问题，如货品瑕疵，棉纹裂脏等问题，合理规避客户要求退换货等要求；

5、与负责加工起货部门对接，了解每个客户的货品加工进度，当客户询问时，在规定时间解答；

6、与客户沟通时，最后一条消息是客服发出的，客户发来的所有消息，需要在15分钟做出反应。

任职要求：

1、工作积极主动，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；

2、打字熟练，热情、耐心、亲和力强，有团队精神及责任感，能不断学习；

3、有良好的服务意识、较好的情绪管控能力，具备较强的语言组织能力及表达沟通能力；

4、接受应届毕业生；

5、有业务、客服类经验优先。

      深圳市御雅珠宝首饰有限公司是御雅翡翠品牌持有者，注册资本3000万元，总部位于国内***的珠宝首饰集散中心---深圳，拥有集现代化办公、产品陈列展示、翡翠体验店等功能于一体的超大型翡翠文化展示基地；并在广州、佛山平洲、云南瑞丽等地设立了分支机构，实现了翡翠原石采购、原石加工、产品研发、镶嵌加工、定价体系、营销推广等上中下游一站式经营，是集自营及全品类批发业务的翡翠整体方案服务商。
    目前，御雅翡翠自营业务主要分布在广州地区，批发业务以专项服务、定向批发为主，是目前业内一家将自营及全品类批发相结合的翡翠整体方案服务商。公司建立了以品牌客户为核心的服务体系，为综合类珠宝连锁品牌及区域性翡翠品牌提供优质的翡翠产品和一系列的配货、销售及营销推广等服务。
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