宜昌招聘

岗位职责
1.负责拆解部门工作目标，发掘关键机会点，预见并改善制约销售达成的问题，保障工作目标顺利达成；
2.负责KA客户运营，定期组织客户沟通，定期拜访进行专业复盘，为服务满意度，客户保有率、订单量负责；
3.负责收集引导客户需求，通过过程数据拆解分析，深入挖掘业务痛点，并输出打法策略，协助解决履约问题，提升客户满意度；
4.根据业务发展情况梳理相应工作流程，及推进机制，对内协调必要的产研、运力资源等，保证内部高效协同；
5.高效响应客户异常问题，并持续梳理和迭代客诉解决机制，能通过线上数据和线下调研走访，定位出履约问题背后的原因，并提出专业解决方案。

岗位基本需求
1.相关工作经验3年以上，熟悉和了解互联网，对O2O行业主流公司及产品有一定了解；
2.客户服务意识强、客户体验敏感，能通过客诉分析、门店走访、用研报告等渠道，准确识别客户服务中的问题；
3.具备强分析能力、强逻辑思维，善于拆解定量数字及定性目标，能把识别出的客户问题清晰拆解到原因、抓手、动作、责任人、时间点，形成可落地计划；
4.具备较好的抗压能力，能够接受短暂出差
5.熟练掌握办公软件使用技巧

具备以下者优先
有商家运营、销售运营工作优先

,岗位职责
1.负责拆解部门工作目标，发掘关键机会点，预见并改善制约销售达成的问题，保障工作目标顺利达成；
2.负责KA客户运营，定期组织客户沟通，定期拜访进行专业复盘，为服务满意度，客户保有率、订单量负责；
3.负责收集引导客户需求，通过过程数据拆解分析，深入挖掘业务痛点，并输出打法策略，协助解决履约问题，提升客户满意度；
4.根据业务发展情况梳理相应工作流程，及推进机制，对内协调必要的产研、运力资源等，保证内部高效协同；
5.高效响应客户异常问题，并持续梳理和迭代客诉解决机制，能通过线上数据和线下调研走访，定位出履约问题背后的原因，并提出专业解决方案。

岗位基本需求
1.相关工作经验3年以上，熟悉和了解互联网，对O2O行业主流公司及产品有一定了解；
2.客户服务意识强、客户体验敏感，能通过客诉分析、门店走访、用研报告等渠道，准确识别客户服务中的问题；
3.具备强分析能力、强逻辑思维，善于拆解定量数字及定性目标，能把识别出的客户问题清晰拆解到原因、抓手、动作、责任人、时间点，形成可落地计划；
4.具备较好的抗压能力，能够接受短暂出差
5.熟练掌握办公软件使用技巧

具备以下者优先
有商家运营、销售运营工作优先

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。