宜昌招聘

职位描述：
1、受理各渠道用户反馈，跟进处理用户问题，并为问题解决的结果负责；
2、主动发现并甄别用户反馈问题中的舆情风险，积极暴露问题，协调解决；
3、持续进行用户关怀，有效提升用户满意度，降低用户流失率；
4、作为连接产品与用户的桥梁，整理并分析用户反馈，为产品优化提供支持，持续提升用户体验。
职位要求：
1、统招本科及以上学历，具备用户服务、客服运营经验，基础素质优秀的应届生亦可；
2、短视频、音乐类APP用户，对bug及数据敏感，擅长发现并反馈问题；
3、 以用户为中心，具有较强的服务意识，有责任心，具备良好的团队合作精神；
4、抗压性较好，能适应夜班、倒班、调休制度；
5、 熟练运用Word、Excel等软件，具有文档编辑、分析及总结能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。