宜昌招聘

职位描述：
1、对接产品搭建智能客服产品结构，构建自助问答、常见问题、智能机器人等智能模式，为智能客服覆盖率、满意率、解决率、自助拦截率等指标负责，降低人工干预成本；
2、梳理当前反馈工作后台使用过程中的痛点，输出后台产品优化策略，联动各业务方进行平台产品的优化和迭代；
3、搭建基础工具的应用，提升工作效率，如：数据看板、预警体系、搜索应用等，完成项目交付；
职位要求：
1、本科含以上学历，互联网同岗位1~3年以上经验优先，有工具类产品优化经验优先；
2、具有良好的沟通能力，较强的逻辑性思维，自驱力强，熟悉行业智能客服运营模式；
3、熟练使用SQL优先。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。