宜昌招聘

岗位职责
1、 构建并完善美团配送SKA客户的运营体系，包括不限于针对SKA品牌客户分品类制定差异化的运营策略，为提升客户再次销售单量制定差异化的打法及策略。
2、 完善SKA客户品牌承接及运营流程运营，包括但不限于品牌新店标准制定、履约过程监控质控、门店流失预警方案及改善策略制定、SKA品牌客户续签推进等；
3、 通过过程履约数据拆解分析，深入挖掘业务痛点，并输出打法策略，协助解决履约问题，提升客户满意度。
4、 以项目方式，逐个击破各环节痛点，并通过深入协同品牌客户经理在一线的服务，持续迭代，为一线客户经理提供机制保障、运营工具等。
5、 建立行业调研学习体系，对标B端客户服务行业内的标杆公司，沉淀并输出可用的方法论，从而提升B端客户履约能力。

岗位基本需求
1、 客户服务意识强、客户体验敏感，能通过客诉分析、门店走访、用研报告等渠道，准确识别客户服务中的问题。
2、 具备强分析能力、强逻辑思维，善于拆解定量数字及定性目标，能把识别出的客户问题清晰拆解到原因、抓手、动作、责任人、时间点，形成可落地计划。
3、 具备强推动能力、复杂项目管理能力，能协同多团队落实执行计划，达到预期结果。


具备以下者优先
具备熟练的办公工具能力。例如SQL、Excle、Think-cell、PPT、Word的使用能力。具备商业分析、业务分析、物流运营等背景优先。

岗位亮点
进入美团配送这个超快赛道，并有机会服务行业TOP客户如麦当劳、肯德基、喜茶，与美团及这些TOP客户共成长。

,岗位职责
1、 构建并完善美团配送SKA客户的运营体系，包括不限于针对SKA品牌客户分品类制定差异化的运营策略，为提升客户再次销售单量制定差异化的打法及策略。
2、 完善SKA客户品牌承接及运营流程运营，包括但不限于品牌新店标准制定、履约过程监控质控、门店流失预警方案及改善策略制定、SKA品牌客户续签推进等；
3、 通过过程履约数据拆解分析，深入挖掘业务痛点，并输出打法策略，协助解决履约问题，提升客户满意度。
4、 以项目方式，逐个击破各环节痛点，并通过深入协同品牌客户经理在一线的服务，持续迭代，为一线客户经理提供机制保障、运营工具等。
5、 建立行业调研学习体系，对标B端客户服务行业内的标杆公司，沉淀并输出可用的方法论，从而提升B端客户履约能力。

岗位基本需求
1、 客户服务意识强、客户体验敏感，能通过客诉分析、门店走访、用研报告等渠道，准确识别客户服务中的问题。
2、 具备强分析能力、强逻辑思维，善于拆解定量数字及定性目标，能把识别出的客户问题清晰拆解到原因、抓手、动作、责任人、时间点，形成可落地计划。
3、 具备强推动能力、复杂项目管理能力，能协同多团队落实执行计划，达到预期结果。


具备以下者优先
具备熟练的办公工具能力。例如SQL、Excle、Think-cell、PPT、Word的使用能力。具备商业分析、业务分析、物流运营等背景优先。

岗位亮点
进入美团配送这个超快赛道，并有机会服务行业TOP客户如麦当劳、肯德基、喜茶，与美团及这些TOP客户共成长。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。