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体验管理部-平台规则治理专家

美团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-16
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:运营经理

职位描述

岗位职责
1.负责平台的规则治理,规范并管理用户、商家、骑手生态中的规则及制度,构建三端公平、透明的规则管理秩序;
2.建立规则评估标准及运营方案,持续改善用户、商家、骑手的体验,建立体验综合评估机制,促进平台健康发展;
3.从预防的角度设计产品需求,不断挖掘产品需求,书写产品需求文档,推动规则/标准的线上化,降低用户、商家、骑手的违规率;
4.具备一定的项目管理能力,跟踪、监控项目的进度、效果,进行项目分析及评估,对项目执行中的问题及时反馈;
5.与产品、运营、风控、客服、法务等上下游团队协作,不断优化判责逻辑,使规则制定合理,问题定位精准,确保项目的落地。

岗位基本需求
1.具有5年以上知名电商企业或消费者体验研究咨询机构的相关从业经历;
2.具备出色的数据分析能力,能够运用统计学知识、数据分析工具等,深挖运营数据;
3.拥有强烈的责任心和团队合作精神,出色的沟通协调能力。

具备以下者优先
有规则运营、平台治理、体验分析相关经者优先;

岗位亮点
1 能够站在BG的视角,宏观与微观结合,多个客户角色结合,产研、运营、服务全链条结合,综合分析和制定策略、方案,提升全局思维、系统思维和解决复杂问题的能力。
2 站在体验的角度思辨商业,洞察体验与商业的关系,兼顾长期和短期价值。
3 体验管理方向是新业务新团队,业务和岗位发展空间大。
4 体验相关专业方向多,综合能力要求高,团队有培养机制,专业成长有保障。

,岗位职责
1.负责平台的规则治理,规范并管理用户、商家、骑手生态中的规则及制度,构建三端公平、透明的规则管理秩序;
2.建立规则评估标准及运营方案,持续改善用户、商家、骑手的体验,建立体验综合评估机制,促进平台健康发展;
3.从预防的角度设计产品需求,不断挖掘产品需求,书写产品需求文档,推动规则/标准的线上化,降低用户、商家、骑手的违规率;
4.具备一定的项目管理能力,跟踪、监控项目的进度、效果,进行项目分析及评估,对项目执行中的问题及时反馈;
5.与产品、运营、风控、客服、法务等上下游团队协作,不断优化判责逻辑,使规则制定合理,问题定位精准,确保项目的落地。

岗位基本需求
1.具有5年以上知名电商企业或消费者体验研究咨询机构的相关从业经历;
2.具备出色的数据分析能力,能够运用统计学知识、数据分析工具等,深挖运营数据;
3.拥有强烈的责任心和团队合作精神,出色的沟通协调能力。

具备以下者优先
有规则运营、平台治理、体验分析相关经者优先;

岗位亮点
1 能够站在BG的视角,宏观与微观结合,多个客户角色结合,产研、运营、服务全链条结合,综合分析和制定策略、方案,提升全局思维、系统思维和解决复杂问题的能力。
2 站在体验的角度思辨商业,洞察体验与商业的关系,兼顾长期和短期价值。
3 体验管理方向是新业务新团队,业务和岗位发展空间大。
4 体验相关专业方向多,综合能力要求高,团队有培养机制,专业成长有保障。

职能类别:运营经理

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

联系方式

  • Email:linrong02@meituan.com
  • 公司地址:互联宝地