宜昌招聘

1、负责客服中心培训体系的梳理与优化，建立客服知识库，制定知识库的维护、学习与考核机制并推进实施；

2、根据公司业务发展战略与客服团队人员能力情况，针对性地制定系统性培训课程，协调培训资源并开展实施，促进客服员工服务能力的快速提升；

3、根据各项业务数据与质检报告，组织针对性的专题培训，并就服务过程中出现的各种问题及时调整培训计划与培训内容；

4、负责客服团队的质控管理体系建设，质控系统的建设与实施；

5、指导质检专员开展各项工作的质控检查以及风险问题的挖掘，定期反馈质检报告并推动改进提升。

1、全日制本科以上学历，2年以上相关培训工作经验或1年以上主管同等职位的工作经验；

2、熟悉电商客服服务流程、培训、质检管理体系；

3、良好的文字表达和培训PPT制作能力；

3、普通话标准流利，沟通与表达能力良好、思维敏捷，有较强的组织协调能力；

4、具备较强的学习能力、问题分析能力、抗压能力，较好的亲和力。

    广州逸仙电子商务有限公司（以下简称逸仙电商）创立于2016年，旗下拥有Perfect Diary完美日记、Little Ondine小奥汀、Abby’s Choice完子心选、Galénic法国科兰黎、DR.WU达尔肤（中国大陆业务）、Eve Lom、Pink Bear皮可熊等高成长性的彩妆及护肤品牌。2020年，逸仙电商DTC消费者规模达到约3230万。

    2020年11月，逸仙电商正式在纽交所挂牌上市，成为成功登陆美股的中国美妆集团。以“为中国乃至全球消费者创造一个令人兴奋的探索美的新旅程”为使命，逸仙电商正在向成为“新时代的美妆新品牌孵化平台”的战略目标迈进。

公司亮点：
1、公司前景——管理层大咖多多，牛人云集；
2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——设置月度绩效奖金，年底双薪；不定期设置额外的激励奖金机制；每年有1-2次考核晋升机会；
5、工作时间——午休1.5小时，双休；
6、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利；
7、员工保障——入职即购买广州五险一金（基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金）；年度免费健康体检；
8、员工培训——完善的培训体系，内外训双引擎发力助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、年假等假期；
10、人文关怀——包三餐，免费班车，生日庆祝会，节日礼物，全勤奖，零食基金，内购优惠券，拓展培训，团队建设，年终晚会等活动。

总部：广州市海珠区新港东路2519号工美港国际数字创新中心
分部：广州市海珠区新港西路135号中大科技园B座15层