宜昌招聘

岗位职责：

1，熟练掌握方案层业务流程和知识，能够熟练运用系统、流程、知识解决客户问题；

2，能及时准确的识别出风险点，针对风险点，能快速的做出反应 ，及时预警和升级

3，能够快速精准定位问题， 头脑清晰，思路灵活，准确、敏锐。可以在和用户沟通中迅速的把握用户诉求。

4，能具备一定谈判技巧，可以积极促成谈判成功，能妥善处理好用户的合理诉求。

5，能够在与用户沟通中换位思考，并且得到用户的认可，成功的化解用户的愤怒情绪，重新与用户建立起积极的沟通关系。

岗位要求：

1.大专或以上学历

2.具备一年以上电话客服工作经验者为佳; 素质特别优秀者可考虑应届生

3.语音客服要求普通话标准,口齿清楚,语速适中,有良好的语言表达能力和理解能力;

4·打字速度每分钟50字以上

4.接受客服中心工作时间和排班制度;

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。