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服务体验管理

美团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-01
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:用户运营

职位描述

岗位职责:
1.通过分析客户需求及服务体验现状,形成优化项目,并联动相关团队落实改善。
2.参与服务标准及服务流程的制定与迭代,并横向协同各相关团队进行标准及流程落地。
3.跨部门驱动销售、产品、运营等多个团队,形成项目规划并整合资源,保证项目有效推进。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,服务类行业、大型服务型企业3年以上工作经验。
2. 有丰富的跨部门、跨组织沟通协作经验,具有优秀的团队合作精神和统筹协调能力,能够应对复杂的项目环境,跨部门合作驱动项目完成。
3. 具备较强的抗压能力,推动力强,有责任心及服务意识,以结果为导向。
4. 具备较强数据分析能力、熟练使用各种数据分析方法者优先。,岗位职责:
1.通过分析客户需求及服务体验现状,形成优化项目,并联动相关团队落实改善。
2.参与服务标准及服务流程的制定与迭代,并横向协同各相关团队进行标准及流程落地。
3.跨部门驱动销售、产品、运营等多个团队,形成项目规划并整合资源,保证项目有效推进。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,服务类行业、大型服务型企业3年以上工作经验。
2. 有丰富的跨部门、跨组织沟通协作经验,具有优秀的团队合作精神和统筹协调能力,能够应对复杂的项目环境,跨部门合作驱动项目完成。
3. 具备较强的抗压能力,推动力强,有责任心及服务意识,以结果为导向。
4. 具备较强数据分析能力、熟练使用各种数据分析方法者优先。

职能类别:用户运营

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

联系方式

  • Email:linrong02@meituan.com
  • 公司地址:互联宝地