宜昌招聘

1.通过接听400热线，受理用户的咨询、投诉及建议，解答产品业务相关问题；

2.通过邮件、电话外呼辅助处理用户对产品方面的投诉问题，提升客户体验；

3.发现客户在产品体验上的障碍点，进行汇总和反馈，提供优化建议；

4.输出售后规则，制定售后业务培训内容，管理售后***人员日常工作；

5.从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，提供产品优化建议。

任职要求：

1.普通话标准，本科及以上学历，有客户服务经验者优先；

2.有呼叫中心客服工作经验或投诉处理经验的人员，优先考虑；

3.良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，贴心，懂得用户需求，应变能力强；

4.有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；

5.有较强的学习思考能力，善于发现问题积极寻求解决办法。

“17学堂”是一家专注于成人职业教育的互联网培训机构，成立于 2015 年 2 月，主营业务包括教师资格证考试培训、教师招聘考试培训、公务员考试培训以及在职教师服务等。公司自主研发了“一起考教师”APP及网校、 “一起公考”APP及网校，“教师枕边书”微信公众号等多个互联网产品。“17学堂”目前已经累计服务了数千万的学员，各项产品的使用人数、好评度等都在行业内处于领先地位。
 我们专注提供基于互联网的职业教育培训服务，核心团队由前国内知名教育机构高级管理人员和著名互联网公司资深员工组成，大多数毕业于清华大学等知名高校，致力于通过打造一个基于社交化的职业教育学习平台来提高大学生和青年人的就业能力。
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