宜昌招聘

1、 负责外包客服团队的各项工作，提升服务质量。
2、负责外包服务人员的绩效管理，提高工作效率，确保目标的顺利完成。
3、负责外包人员的疑难突发事件的处理与跟进；
4、负责外包服务人员的信息流通，积极带领外包员工贯彻执行公司的各项服务方案，提高执行力度，完成上级交办的相关任务；
5、定期组织外包服务人员的培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工的服务价值；
6、负责省区驻地服务人员的各项事务的宣导、相关项目跟进及推动、服务方案制定、人员培训方案制定等。
7、制订与优化业务流程及服务方案等；定期进行工作分析、总结经验，找出存在的问题，提出改进工作的意见并执行；
8、掌握和了解小组及部门内外的各项业务动态，及时反馈并传达至团队成员，确保人员掌握到位。
9、负责跟进、落实安排的各项工作。

任职要求：

1、专科及以上学历；
2、具备2年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验，有过外包项目运营者优先考虑。
3、具有极强的组织协调能力，良好的沟通表达能力。
4、具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情。

      澳优乳业成立于2003年，是中国首批获得国内配方乳粉新版生产许可证，及首批通过中国“进口婴幼儿配方奶粉境外生产企业注册”的乳品企业。

  公司于2009年10月8日在香港联交所上市，是中国***在港上市的婴幼儿配方奶粉企业；

  2013年正式收购荷兰百年乳企海普诺凯乳业集团（Hyproca Dariry Group BV）。

  海普诺凯乳业集团（Hyproca Dariry Group BV）源自1897年，拥有超过百年乳制品生产及研发经验，位于传统的乳业大国荷兰，拥有得天独厚的奶源优势，拥有从收奶到包装成品完整的产业链以及强大的研发实力和严格的质量安全控制系统,业务遍布全球50多个国家，目前旗下在全球的主要的产品有新鲜牛奶、牛酸奶、牛乳酪、婴幼儿配方奶粉等。

  2013年，以集团商号命名的婴幼儿配方奶粉品牌——海普诺凯1897、奶福两个系列产品进军中国婴幼儿营养品市场。

  2015年9月，集团在中国正式成立海普诺凯生物科技有限公司，负责经营集团自有品牌的配方牛奶粉等母婴营养食品在中国境内的业务，目前海普诺凯生物科技有限公司经营的产品主要有：海普诺凯1897系列婴幼儿配方奶粉、海普诺凯1897孕产妇配方奶粉、奶福系列婴幼儿配方奶粉以及有机品牌悠蓝系列等。公司下设人事行政部、财务部、市场部、销售服务部、客户营运部五大职能部门，销售团队覆盖全国各大省区，管理实力雄厚，销售能力强劲；现有员工400多人，本科及上学历占比42%，大专以上学历占比90%，拥有一支高素质专业化团队。