宜昌招聘

1. 根据部门制定的具体工作计划实施，以保证客户的问题被正确处理并得到满意的解决；
2. 在部门负责人的领导下，负责线下店铺、微信、微博以及天猫、小程序的日常客户服务工作；
3. 及时处理客户投诉并在三天之内处理回复；对有效投诉进行回访，回访率为100%；
4. 按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整，并每月整理总结；
5. 完善客户服务流程并定期回顾；协助培训部开发并回顾相关课件；
6. 整理收集客户反馈进行分析，需要时与公司其他部门沟通，以保证顾客反馈内容能及时反馈给相关其它部门；

完成上级领导交办的其他工作，根据业务发展能服从公司安排。

任职资格:

教育背景:

◆大专及以上

经验:

◆客户服务相关经验

技能技巧:

◆Microsoft OFFICE 技能

◆处理电话客诉经验优先

◆良好的服务态度，能够独立处理客诉案件

态度:

◆正面积极，有责任感，处事小心谨慎，主动学习

莎莎国际控股有限公司为亚洲区内具领导地位的化妆品零售集团。莎莎于一九九七年在香港联合交易所有限公司（联交所）上市（股份代号：178）。莎莎的使命是为股东创造***回报，为顾客提供最优质的产品及***购物体验，赋予员工机会提升自我及追求卓越。
莎莎在亚洲设有逾200间零售店及专柜，销售逾700个品牌产品，包括护肤品、香水、化妆品、护发及身体护理产品、美容营养食品、以及专有品牌及独家代理的名牌产品。莎莎的店铺网络设于亚洲区内四个市场，包括香港及澳门特区、中国内地及马来西亚，均由集团全资拥有及直接经营。莎莎化妆品（中国）有限公司实行具有吸引力的高佣金制度，提供优厚的福利保障和良好的职业发展机会，并为员工提供专业系统的培训。现为配合公司整体的业务发展需要，莎莎化妆品(中国)有限公司各店铺职位火热招聘中，诚邀有潜质的您加入莎莎的靓丽精彩人生，经面试录用者更有获得到中国香港接受专业美容培训课程的机会。我们期待您的加入！