宜昌招聘

中信-广东鸿联九五信息产业有限公司

[公司简介]

广东鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业，现为中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司，主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理深圳、广州等七大呼叫中心职场，座席总数超过1700个，员工3200多人，多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界***荣誉。

现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。

【招聘职位】

互联网客服班长，质培

【工作地点】

    东莞市莞城区温南路78号鸿联九五（东莞联络中心）

【质培主要职责】

1、根据一线客服人员的聊天记录，保质保量的完成额定的抽检量；

2、总结分析抽检过程中发现的问题并及时反馈给班长或项目主管；

3、解答技能组的咨询和反馈，与技能组建立融洽和谐的沟通氛围，积极配合上级完成相关的工作；

【班长主要职责】

1、绩效管理：根据每月指标任务，制定组内目标并协助组员达成

2、数据分析：结合组员数据达成情况，分析原因并完成人员提升

3、人员管理：负责组内人员调休假、排班、班前会议、团队氛围调动等

4、业务支撑：及时有效的传达合作方业务更新，日常业务解答等

【职位要求】

1、年龄23-35岁，有明确的目标感，能积极配合超标完成团队指标；

2、良好的沟通能力，心态积极正面，能承受一定的工作压力，有独立处理问题的能力；

3、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，人际关系良好；

4、保持工作激情，执行力强。

（条件优秀者可适当放宽学历）

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。

【薪酬福利】

1. 质培：月综合均薪4600-5500元；

2. 班长：月综合均薪4800-5800元；

3. 正常轮班，工作8小时，月休8天；

4. 入职签订劳动合同购买社会保险和住房公积金；

5. 享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）；

6. 每月，每季度200-300元的现金等激励，遇元旦、春节、五一、中秋、国庆，分别发放200元/次的节日慰问金；

7. 舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，无需外出作业；

8. 个人发展空间：班长&质培 - 数据专员-储备运营主管、储备质检主管－运营经理（或其它部门管理岗位）

职场情况介绍：

职场位于莞城区，比邻东莞万达商业圈，职场不足50米配套社区医院，不到1公里处设有天宝地铁站——东莞火车站至虎门火车站2号线，交通便利，可直达火车站，实现1小时到达广深城市。

交通：5路、25路、L5A路等，到达步步高东站，地铁到达天宝站，下车后步行即到。

办公环境图片：

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。