客服回访专员
武汉建银华盛集团股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2020-12-31
- 工作地点：武汉-汉阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1.受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理
2.负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受，记录客户对??公司维修质量和服务质量的评价，详细记录客户反映的问题和提出的建议。?
3.负责将顾客的反馈信息及时传递相关部门，并每月统计顾客满意度情况。
4.通过电话监督销售和售后流程的执行状况。?
5.定期填写工作报表，将回访中发现的问题向总经理、客户关爱经理及相关部门总监反馈，以便及时改进。?
职位要求：
1.熟练使用日常办公软件；
2.有相关客服经验者优先；
3.声音甜美，有耐心，表达能力较强。
公司介绍
建银华盛集团是一家以汽车贸易为主营业务，房地产为辅的大型集团企业。旗下建银汽车作为汽车流通领域最具潜力的汽车运营商，一直致力于为消费者提供与全球同步的4S汽车服务。集团截止2019年已获得林肯、沃尔沃、玛莎拉蒂、英菲尼迪、哈弗、斯巴鲁、JEEP、东风标致、长安马自达、领克、WEY、大众等品牌代理，旗下控股公司及经营网点分布在湖北、湖南及安徽三省，共计80余家。建银汽车多次获得武汉市著名汽车销售服务企业、最值得消费者信赖的4S店 、重合同守信用企业、AAA级大型信用企业、全国汽车市场优秀经销商、武汉优秀汽车营销集团、最具实力汽车集团等一系列荣誉及全国性奖项。建银华盛集团以“提高员工满意度和客户满意度”为宗旨，秉承尊重人才、以人为本的原则，招贤纳士，为有志之士提供广阔发展空间，与贤德之才共筑辉煌前景。诚邀追求卓越、满怀激情的行业精英加盟，励精图治，共创美好未来！
员工福利：
1、员工享有五险及年终奖金；
2、公司团建活动，优秀员工出国旅游；
3、员工享有带薪年假、事假、病假、婚假、丧假、生育假；
4、员工生日、国家节假日福利；
5、班车接送上下班（黄金口工作区域）；
员工福利：
1、员工享有五险及年终奖金；
2、公司团建活动，优秀员工出国旅游；
3、员工享有带薪年假、事假、病假、婚假、丧假、生育假；
4、员工生日、国家节假日福利；
5、班车接送上下班（黄金口工作区域）；
联系方式
- Email：87671130@qq.com
- 公司地址：金龙大街汽车公园内（天翔林肯）