宜昌招聘

【岗位职责】 

1、负责线上/线下客户的咨询，解答客户疑问，促成购买； 

2、处理客户投诉，并跟进问题，提供解决方案； 

3、负责如实准确记录客户反馈，做好客户反馈的统计工作； 

4、对客户关系进行良性有效的维护； 

5、负责订单数据的统计分析； 

6、主动跟踪订单处理，及时解决异常，确保客户满意度； 

【任职要求】 

1、有一年以上客服工作经历，思维敏捷，普通话标准； 

2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快； 

3、具有良好的沟通能力，声音甜美性格好，能够灵活有效的处理客户反馈和投诉； 

4、有强烈的团队合作意识，负责公司整体业务安排，遵守公司各项规章制度，适应倒班工作制；

元气森林成立于2016年，是一家具有互联网+基因的饮料公司。成立以来，公司遵循“全球服务全球”的准则，秉承“用户***”的原则，洞察用户需求，推出了一系列深受消费者欢迎的无糖、低卡健康饮品。
元气森林产品目前分为“常温”线和“冷链”线，均从源头严控品质、精选全球原料。
目前，元气森林系列产品已覆盖全国超30个省、市、自治区，并畅销美国、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡等众多国家。
此外，元气森林还深度布局线上渠道：在天猫、京东、小红书官方店铺均有销售。