客服管理类（良品铺子2021校园招聘）
湖北良品铺子食品工业有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：政府/公共事业
职位信息
- 发布日期：2020-11-02
- 工作地点：武汉-东西湖区
- 招聘人数：30人
- 工作经验：在校生/应届生
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
工作职责:
（二）客服管理
工作职责：
1. 负责公司全渠道客服的舆情监测和投诉管理；
2. 关注舆情发展趋势，协同公关、法务处理重大客诉，减少公司损失；
3. 建立和优化售后标准、分类定义和流程，为公司提供全渠道客诉处理服务；
4. 提升客户售后服务满意度，维护公司品牌形象。
任职资格:
（一）客服管理
1. 负责公司全渠道客服的舆情监测和投诉管理；
2. 关注舆情发展趋势，协同公关、法务处理重大客诉，减少公司损失；
3. 建立和优化售后标准、分类定义和流程，为公司提供全渠道客诉处理服务；
4. 提升客户售后服务满意度，维护公司品牌形象。
备注：人资、财务需求已满哦~
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
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