宜昌招聘

岗位职责：
1、带领客服团队给用户提供快速、合理的解决方案，达成服务体验目标；
2、培养客服团队人才，对部门员工进行业务培训和工作指导，积极提升员工的综合能力和素质；
3、及时反馈用户声音，推动产品和运营端进行改善；
4、协助质检实施工作质量检查和评估，规范客服人员的日常行为和操作；
 

 任职资格：
1、熟悉客服中心运营及业务流程，两年以上团队管理经验；
2、良好的沟通、人际交往技能和语言表达能力；
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和主动性；
4、本科及以上学历，英语能力优秀；
5、有海外客服管理经验优先。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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