宜昌招聘

岗位职责：  

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。  

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 

3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 

4、负责退换货客户信息的登记，跟踪，处理，入库出库数据核检 

5、负责订单的审核，跟进，出入库，跟库房的数据核对  

6、负责建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 

7、解决客户在购物中的疑虑促成下单，完成产品的销售。 

8、负责及时跟踪物流发货动向，及时与用户沟通，提高客户满意度。  

9、旺旺或者电话耐心的处理各种售后问题，并详细记录 

10、负责跟快递核对月度发货账单，费用统计

11、负责ERP系统的数据登记，仓库实物产品的核对

岗位要求：

1、从事淘宝/天猫专职客服工作1年以上，大专以上学历

2、了解淘宝、天猫的各项规定和全部流程及平台规则。 

3、打字速度50-80字/分钟，熟悉千牛工具的各项操作； 

4、熟练操作office办公软件。

5、具有良好的服务意识，热情耐心能周到应对各种类型顾客，有一定的交流技巧。

6、踏实认真，品行端正。

长安花粮油股份有限公司隶属于陕西石羊集团。集团创建于1992年，拥有28年专业制油经验，是国家农业产业化重点龙头企业，“中国轻工业食品行业50强企业（第16位）”。
作为一家专业的制油企业，长安花粮油股份有限公司位列“中国食用油加工企业50强”、“中国菜籽油加工企业10强”，是中国《浓香菜籽油》标准制定者，并拥有全国***一家“菜籽油系列标准验证联合实验室”。
长安花粮油股份有限公司现拥有“长安花”、“邦淇”两个品牌，在陕西、青海、甘肃等高海拔地区建立起了百万亩油菜籽种植基地，并已在“一带一路”沿线国家展开布局。公司投资2亿元建成了先进的菜籽油小榨生产线、食用油精炼生产线和全自动灌装生产线，装备水平达到国际一流。公司携手阿里巴巴，在食用油行业率先建成了食品安全与质量全程可追溯系统，从源头上保证了产品的安全与高品质。
多年来，长安花始终如一地致力于打造全国一流品牌，目前已在陕西、四川、重庆、贵州等十余个省市深入布局，为广大消费者提供安全、营养、美味的食用油。