宜昌招聘

工作职责:

1、 通过IM在线咨询、平台离线工单处理、400接听等方式，为房产内部用户提供一站式、移动化的在线服务；

2、 掌握财务知识库和操作视频，帮助用户查询信息及问题解决，按照公司规范用语要求为用户提供标准化服务，提升用户满意度；

3、及时梳理跟进用户问题及需求，反馈的业务部门，总结提炼FAQ，降低问题的发生；

4、对服务满意度负责，持续针对流程的优化提出建议，不断提升客户体验；

5、完成各类业务数据统计及其他临时性工作。

 

任职要求:

1、 专科及以上学历，财务相关专业，有电话服务、IM相关工作经验者优先；

2、 有较强的客户服务意识、团队协作意识，工作积极严谨，遵守公司相关制度和服务规范要求；

3、 普通话标准流利，有较强的语言表达能力，思维敏捷；

4、 具有较好的抗压能力、快速学习能力，能快速解决问题，协调沟通能力强；

5、 熟练操作系统及office等相关办公软件，打字速度在60字/分钟以上。

【非营销类岗位，无销售任务】

碧桂园（股票代码：2007?HK）是一家自2007年在香港上市的恒生指数成分股公司，财富世界500强和福布斯全球上市公司300强，并入选央视国家品牌计划，行业竞争力位列中国地产三甲，目前形成以地产、农业、机器人为核心业务，覆盖建筑装饰、物业管理、酒店管理、教育、绿化等产业的集团公司，碧桂园是中国新型城镇化进程的身体力行者；是绿色生态智慧城市的建造者；是为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业。
碧桂园财务共享服务中心采用公司化独立运作模式，以标准化为基础，以信息化、智能化、数字化推进财务业务的持续优化。目前已在全国范围内成立8个财务共享大区，通过规模化业务处理，实现集中管理及流程整合，进而统一规范业务流程和操作，优化分工，提高效率，打造全面财务管理人才。