宜昌招聘

岗位职责

1、负责所有经营区域经销商的关于报价、产品知识、订单进度等方面咨询、查询的解答；

2、负责处理客户投诉和问题反馈，并领导整理、归类、分析处理客户投诉信息，及时向相应部门提供整理后的顾客意见；

3、组织客户档案及客户服务档案管理和日常回访工作，组织协调一般性的客户索赔事宜，并对索赔原因进行记录、整理和分析；

4、为营销政策的制订提供建议和数据支持；

5、为公司产品升级改版提供一线的数据支持。

6、其他和客户服务有关的公关应急处理事宜。

岗位要求

1、全日制本科以上学历，医学专业背景优先

2、年龄28-35岁，特别优秀可适当放宽至40岁。

2、相关岗位5年以上经验，管理岗位2年以上经验，有医疗客服经验优先

3、较强的沟通应变能力。预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。

4、较强的服务意识：以内外部顾客需求为导向，改善工作流程、方法以提升服务质量，为客户提供全面的服务，服务质量好，客户满意度高

5、扎实全面的客服知识：精通客户服务各方面知识，并能够将自己的心得、体会应用于指导相关服务人员的工作中；对客户服务的发展趋势有独到的见解，充分理解各种客户服务工具或系统的作用。

6、客户导向意识：具有较强的客户意识，了解客户的真实需求；能够开展正常的客户关系管理，并能建立长期的客户关系，增强客户生命周期。

江河创建集团股份有限公司是于上海证券交易所A股主板上市（股票代码：601886）的大型跨国企业集团，成立于1999年，江河集团以“为了人类的生存环境和健康福祉”为企业使命，致力于提供绿色建筑系统和高品质医疗健康服务，业务遍布全球二十多个国家和地区，更有多项业务处世界领先水平。
    集团旗下的南京华晟医学检验实验室，成立于2016年，是一家新型的第三方医学检验实验室，通过搭建“医学诊断实验室+三甲医院+互联网”的医疗闭环服务链，为“医疗机构及临床医师提供第三方检验外包服务”、为“健康人群提供健康管理服务”。公司创新第三方医学检验商业模式，链接公立三甲医院的诊疗资源，践行“诊断指导治疗”的理念，结合国家深化医疗改革大趋势、精准医学诊断技术发展的新方向、第三方检验行业未来发展的大格局，万物互联时代大变化，以终为始，在创新的赛道上，立志成为第三方医学检验行业的引领者，为健康中国2030作出贡献！
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