宜昌招聘

1、达成公司制定的各项销售目标,包括销量和市场份额目标，电商部门相关运营KPI
2、负责对客服团队所有服务指标的跟进，评估，改进（包括店铺DSR，客服转化，服务态度，响应etc）
3、负责组织对客服团队的产品，服务培训，并提升客服服务水平
4、整合店铺整体促销信息，传递给客服团队，并保证正确执行
5、优化机器人回复标准话术，并不断提升话术准确度
6、与公司相关部门协作，优化各品类服务相关的售后及退换货等标准服务流程
7、负责对客服团队的评价，问答的质量的管理，提升评价和问答转化率
8、有效的对顾客反馈，沟通记录等做精确数据分析，并依次制定计划

任职要求：
1、本科或以上学历
2、2年以上电商行业销售和市场经验，有客服管理经验者为佳
3、善于沟通，表达能力强，学习能力强
4、具备团队合作精神及达成意识
5、良好的数据分析能力，熟练运用EXCEL/BI工具
6、良好的中英文听说读写能力

    索尼集团一直致力于通过多元化和不同观点去创造更好的企业价值，践行更佳的社会责任。我们努力维护一个远离歧视与骚扰的、安全、健康并能充分发挥个人潜力的工作环境。索尼尊重并培育包容性和人才多元化，提供平等工作机会，不因民族、国籍、宗教、残障、性别、年龄等因素而差别对待。
    索尼公司是一家建立在坚实科技基础上的创意娱乐公司。索尼业务跨越游戏、网络服务、音乐、影视、电子、半导体及金融服务等领域，其企业宗旨是用创意和科技的力量感动世界。公司在截止到2020年3月31日结束的2019财年，合并销售额达760亿美元。

    在公司发展的70多年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。目前，索尼公司在全球140多个国家和地区建立了分/子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其他市场；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。

    以“全球本土化”的运营策略为目标，索尼于1996年10月在北京设立了统一管理和协调在华业务活动的全资子公司——索尼（中国）有限公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持。

    近年来，索尼集团把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重。索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部的资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。

    “植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨。在中国发展各项业务的同时，索尼还积极投身教育、文化、体育、艺术、环保等社会公益领域。几年来，索尼公司已经向中国的公益事业投入了数亿美元，赢得了中国教育界、科技界和文化界等社会各界的好评。秉承以技术贡献社会的发展理念，索尼将继续为成为优秀的企业公民而不懈努力，为促进中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。