宜昌招聘

岗位职责：

1、 为中心运营管理及决策提供数据支持，针对团队现有问题给予解决方案；

2、 通过集合客户声音、投诉反馈、同业动态等信息，分析客户声音数据，呈现客户痛点，依据分析结果从客户视角统筹优化专题项目，描绘客户体验蓝图，推进各模块业务的客户体验持续优化；

3、 依据对客户触点的分析，负责客户体验的流程设计，制定各类核心流程的客户体验要求，为业务提供客户体验指导及客户体验保障；

4、 统筹并推进客户体验优化行动，管理项目推进，通过不限于客户访谈、头脑风暴会议的组织等方式，输出房产中介行业极致用户体验方案并跟进落地。

 用户体验主管岗位要求：

1、 本科以上学历，硕士优先。专业不限，理科优先。有电话或在线客服中心数据分析岗位或用户体验岗位工作经验的优先考虑；

2、 3年以上客服管理工作经验，具有用户视角分析经验，有互联网企业运营/客户体验/项目管理经验；

3、 具有较强的表达能力和沟通协调能力，能熟练运用文字、表格、PPT等工具，独立完成项目方案和相关文件、传播方案的撰写；

4、 了解平台型企业运作模式有并有自己的见解，具有较强的主观能动性和责任心，思维活跃，敢于创新，有敏锐的洞察力和逻辑清晰的分析能力；

5、 有房地产中介相关工作经验者更佳。

微信分享