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北京火花思维教育科技有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2020-12-22
- 工作地点：武汉-江夏区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
面试流程包含一轮测评+三轮视频面试（全线上完成）
任职要求：
1.熟悉PC、移动端硬件故障诊断、系统操作、设置及软件安装，能够对常见的音频，视频，麦克风故障进行排除
2.了解基础网络知识，能够独立排查上网过程可能遇到的常见故障。
3.能发现问题并擅于解决问题，并且有强烈的用户服务意识。
4.计算机相关专业或者从业背景从优
5.工作时间：排班轮休单休，分大小班，大班：10:00-22:00 小班：14:00-22:00；一周排1到2天大班。
岗位职责：
1.快速判断并解决家长电脑，ipad课前、课中、课后遇到的技术相关问题，保证课程顺利进行，并确保下次课程不出问题
2.通过专业的技术能力和优秀的用户体验意识，提供超出家长期望的服务体验
3.根据用户问题反馈和使用建议，推动产品、研发不断进行产品和系统优化
公司介绍
火花思维是专注于3-12岁孩子的在线儿童教育领导品牌，采用小班直播课、真人互动AI课的方式，培养孩子数理思维、语文思维和英语能力。目前，火花已完成E2轮融资，总金额约4.4亿美金，并拥有正式付费学员25万名。