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信访文员

武汉百步亭花园物业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:武汉-江岸区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理

职位描述

1、对住宅小区发生的重大物业管理信访问题,迅速启动联动机制,召集有关部门、单位,进行集中协商处理;

2、对分管范围内住宅小区信访投诉从接访、调查、处理一问到底,要求各专管员每天都要到住宅小区进行巡查,遇有重大信访情况、突发性事件及时上报;

3、分析物管行业信访工作形势,排查信访案件,并对可能出现的信访问题,认真分析研究,倾听多方意见,避免矛盾的产生;

4、服从领导安排,善于沟通协调。


职能类别:物业管理专员/助理

关键字:信访

公司介绍

    武汉百步亭花园物业管理有限公司系湖北省物业管理龙头企业。公司成立于1998年8月,注册资金500万元,已通过ISO9001国际质量体系认证。所管理的物业——武汉百步亭花园,先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“中国人居环境范例奖”、“全国创建文明社区示范点”、“全国文化先进社区、全国体育先进社区”、“武汉市五星级安全小区”等荣誉称号。
    物业公司推行区域管理,以管理处为区域责任主体,根据所管辖区域的物业规模、综合服务标准,进行人、财、物方面的单独核算,给予管理处经理相对的权限,实行房管员责任制,充分发挥管理处、房管员在物业服务中的主导作用,公司宏观上按工作标准对各管理处、部门进行业绩考核。通过不断地提高服务质量,使管理工作逐步科学化、规范化、制度化。
    物业公司推行首问责任制,承诺一切以解决居民的问题为出发点,“小事不过夜,大事不过天,事事有记录,件件有回音”。公司要求所有员工挂牌上岗。维修人员上门服务必须做到“六个一”标准,即一个工具包,一双鞋套,一块垫布,一块抹布,一个记事本,一番交流。
    物业公司成立了由专业特长,居住在社区附近的员工为主的抢险应急部,该部下设治安应急小组,水电抢修应急小组,环卫保洁应急小组,要求应急小组成员24小时保持通讯畅通,凡发生治安、交通、火险等突发事件,出现“水、电、气”等其他设施故障,应急小组在3分钟内限时到场,排除故障。
    联系地址:武汉江岸区百步亭花园安居小路中心花园篮球场物业公司办公室
    乘车路线:市内乘313、319、322、508、555、622、707、717、721到百步亭花园路兴业路口站下车。
   

联系方式

  • Email:71753098@qq.com
  • 公司地址:江岸区百步亭花园路中心花园篮球场物业办公室一楼 (邮编:430012)
  • 电话:18674090303